FXTRADING.com không thể tự cấp mã xác minh, tự hoàn tất hoặc bỏ qua bước xác minh SMS bắt buộc, hoặc tạo phương thức xác minh thay thế không hiển thị trong quy trình chính thức. Nếu mã không đến và không có phương thức thay thế nào được hiển thị, có thể không có giải pháp khả dụng cho bước xác minh đó tại thời điểm ấy.
Xác minh SMS sử dụng nhà cung cấp tin nhắn bên thứ ba và mạng di động. Mã xác minh có thể bị chậm hoặc không khả dụng do phạm vi hỗ trợ của nhà cung cấp, quốc gia hoặc khu vực đích, việc lọc của nhà mạng địa phương hoặc trạm gốc, điều kiện mạng, định dạng số điện thoại, cài đặt thiết bị, chuyển vùng, tần suất yêu cầu hoặc cấu hình dịch vụ hiện tại.
Vì sao tính khả dụng của SMS có thể thay đổi?
Các quốc gia, khu vực, nhà mạng và tuyến gửi mà nhà cung cấp SMS bên thứ ba hỗ trợ có thể được thêm, xóa hoặc thay đổi mà không cần báo trước. Một quốc gia có thể được hỗ trợ nói chung nhưng một nhà mạng cụ thể, mạng địa phương hoặc trạm gốc vẫn có thể chặn, lọc hoặc làm chậm tin nhắn dịch vụ và xác minh.
FXTRADING.com không vận hành hoặc kiểm soát nền tảng SMS bên thứ ba, nhà mạng di động của khách hàng hay mạng viễn thông địa phương và không thể đảm bảo mã sẽ được gửi đến mọi số điện thoại hoặc địa điểm.
Những số điện thoại đích nào hiện không được hỗ trợ?
Hiện không thể gửi SMS xác minh đến các số di động sử dụng mã gọi sau:
Syria (+963)
Burundi (+257)
Tajikistan (+992)
Belarus (+375)
Ethiopia (+251)
Uzbekistan (+998)
Belize (+501)
Myanmar (+95)
Slovenia (+386)
Mozambique (+258)
Mali (+223)
Pakistan (+92)
Afghanistan (+93)
Namibia (+264)
Danh sách này chỉ mô tả tính khả dụng của việc gửi SMS. Danh sách này tự nó không xác định tình trạng pháp lý hay khả năng mở tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ tại một quốc gia hay khu vực. Ethiopia (+251) và Uzbekistan (+998) được đưa vào vì nhà cung cấp SMS bên thứ ba hiện tại không còn hỗ trợ các điểm đến này; hai mục đó không phải là hạn chế theo quy định và không có nghĩa FXTRADING.com bị cấm cung cấp dịch vụ tại đó. Tính khả dụng của tài khoản và dịch vụ vẫn tuân theo các yêu cầu thông thường về điều kiện, xác minh và tiếp nhận khách hàng.
Kiểm tra số điện thoại
Chọn đúng mã quốc gia hoặc mã gọi điện.
Nhập số theo định dạng được yêu cầu trên màn hình.
Không thêm số 0 ở đầu khi định dạng quốc tế không yêu cầu.
Sử dụng số điện thoại di động thuộc về bạn và bạn có thể truy cập.
Không sử dụng số của người khác hoặc nhập sai quốc gia hay khu vực.
Kiểm tra điện thoại và dịch vụ di động của bạn
Xác nhận rằng điện thoại có tín hiệu di động.
Kiểm tra người gửi áp dụng cho số điện thoại di động đã đăng ký: 10682893579467717 cho Trung Quốc Đại lục (+86), hoặc 67425 cho các điểm đến khác hiện được hỗ trợ.
Kiểm tra số bị chặn hoặc danh sách đen, thư mục spam hoặc người gửi không xác định trong ứng dụng SMS, cũng như ứng dụng bảo mật hoặc lọc cuộc gọi. Nếu người gửi áp dụng bị chặn, hãy bỏ chặn.
Xác nhận rằng thiết bị có thể nhận tin nhắn SMS dịch vụ hoặc quốc tế.
Nếu bạn đang ở nước ngoài hoặc chuyển vùng, hãy xác nhận rằng gói di động và mạng chuyển vùng hiện tại đều cho phép nhận SMS cũng như tin nhắn mã ngắn hoặc tin nhắn dịch vụ.
Với thiết bị hai SIM hoặc eSIM, hãy xác nhận rằng đường dây đã đăng ký đang hoạt động, được chọn và kết nối với mạng di động.
Khởi động lại thiết bị hoặc kết nối lại với mạng di động.
Hỏi nhà mạng di động xem tin nhắn xác minh hoặc dịch vụ có đang bị chặn hay không.
Nếu mã vẫn chưa đến sau các bước kiểm tra này và một lần gửi lại, hãy liên hệ Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng và cung cấp bước xác minh chính xác, lỗi trên màn hình, thời gian yêu cầu ước tính cùng múi giờ, mã gọi quốc gia, người gửi áp dụng, kết quả kiểm tra chuyển vùng, tín hiệu, chặn và nhà mạng, cùng kết quả gửi lại. Tuyệt đối không gửi mã xác minh, mật khẩu hoặc toàn bộ số điện thoại di động.
Thận trọng khi yêu cầu mã khác
Chờ hết thời gian đếm ngược hiện tại hoặc cho đến khi tùy chọn thử lại khả dụng trước khi yêu cầu mã khác. Việc yêu cầu nhiều lần có thể làm chậm quá trình gửi mã hoặc tạm thời ngăn bạn thử lại.
Chỉ sử dụng mã hợp lệ mới nhất và không bao giờ chia sẻ mã đó với người khác, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ của FXTRADING.com.
Tôi có thể sử dụng phương thức xác minh khác không?
Chỉ sử dụng phương thức thay thế khi phương thức đó hiển thị trong quy trình xác minh chính thức hiện tại. Các phương thức khả dụng có thể phụ thuộc vào tác vụ, hồ sơ và cấu hình dịch vụ hiện tại. Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của FXTRADING.com không thể tạo hoặc đảm bảo một phương thức thay thế, tự cấp mã xác minh hoặc bỏ qua bước SMS bắt buộc.
Nếu không có phương thức thay thế nào hiển thị và bạn có thể truy cập Cổng thông tin Khách hàng, hãy mở Trung tâm Dịch vụ, chọn Tạo phiếu yêu cầu, rồi chọn Tài khoản và Bảo mật. Nếu bạn không thể truy cập Cổng thông tin Khách hàng, hãy sử dụng Trò chuyện trực tiếp chính thức. Đội ngũ Hỗ trợ Khách hàng có thể ghi nhận lỗi chính xác và kiểm tra thông tin dịch vụ hiện có tại thời điểm đó, nhưng không thể buộc nền tảng, nhà mạng hoặc mạng bên thứ ba gửi tin nhắn hay hứa rằng một tuyến xác minh khác sẽ khả dụng.
Giới hạn gửi và tổn thất tiềm ẩn
FXTRADING.com không thể đảm bảo hoặc kiểm soát tính khả dụng hay việc gửi SMS của bên thứ ba. Trừ khi pháp luật áp dụng hoặc thỏa thuận điều chỉnh yêu cầu khác, FXTRADING.com không bồi thường cho tổn thất tiềm ẩn phát sinh từ tin nhắn xác minh bị chậm, bị chặn hoặc không được gửi, hoặc từ việc không thể hoàn tất một hành động yêu cầu bước xác minh đó.
Tuyên bố này không loại trừ bất kỳ quyền hoặc trách nhiệm nào mà pháp luật không cho phép loại trừ.