Để được hỗ trợ thêm, hãy gửi phiếu hỗ trợ theo các bước sau:
Đăng nhập Cổng thông tin khách hàng, mở Trung tâm dịch vụ trong thanh điều hướng bên trái rồi chọn Tạo phiếu hỗ trợ.
Chọn danh mục phù hợp nhất với yêu cầu, rồi chọn vấn đề cụ thể dưới tiêu đề nhóm hiển thị. Bạn không cần nhấp riêng vào tiêu đề nhóm. Chọn Tiếp tục.
Điền thông tin bắt buộc và các mã tham chiếu được yêu cầu. Chọn Tiếp tục để kiểm tra chi tiết phiếu hỗ trợ, sau đó chọn Gửi khi đã kiểm tra xong.
Mở phiếu trong Phiếu hỗ trợ của tôi để xem trạng thái và phản hồi.
Yêu cầu nhân viên hỗ trợ
Chỉ sử dụng Trò chuyện trực tiếp chính thức khi bạn không thể đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng hoặc truy cập Trung tâm dịch vụ, hoặc khi nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, có truy cập hay giao dịch trái phép hoặc rủi ro giao dịch đang diễn ra và cần nhân viên hỗ trợ ngay lập tức.
Bảo vệ thông tin của bạn
Không gửi mật khẩu, mã dùng một lần, toàn bộ số thẻ, mã bảo mật thẻ, khóa riêng tư hoặc cụm từ khôi phục. Sử dụng tính năng tải lên bảo mật khi cần cung cấp bằng chứng xác minh hoặc thanh toán.