Trung tâm thông báo giúp bạn xem xét các tin nhắn được gửi đến hồ sơ của mình. Để biết trạng thái hiện tại hoặc thao tác khả dụng, hãy luôn kiểm tra bản ghi liên quan trong Cổng thông tin khách hàng, chẳng hạn như Lịch sử giao dịch, Bảo mật, Xác minh hoặc trang tài khoản hay dịch vụ liên quan.
Mở Trung tâm thông báo
Đăng nhập vào Cổng thông tin khách hàng FXTRADING.com.
Chọn biểu tượng chuông ở góc trên bên phải.
Nếu một số hiển thị trên chuông hoặc bên cạnh một danh mục, danh mục đó có thông báo chưa đọc.
Chọn một danh mục để lọc các tin nhắn gần đây. Nếu một danh mục nằm ngoài hàng thẻ đang hiển thị, hãy sử dụng các mũi tên ở hai đầu hàng.
Mỗi thông báo có thể hiển thị tiêu đề, dấu thời gian và thông tin chi tiết liên quan đến tin nhắn đó. Các trường chính xác phụ thuộc vào loại thông báo.
Các danh mục chứa nội dung gì?
Tất cả: Thông báo từ tất cả các danh mục khả dụng.
Giao dịch: Cảnh báo về lệnh, khớp lệnh và thanh lý.
Tiền: Các khoản nạp tiền, rút tiền và Chuyển khoản nội bộ.
Thông báo: Các bản cập nhật nền tảng và thông báo chính thức.
Cảnh báo: Cảnh báo hệ thống và thông báo bảo mật.
Hoạt động: Phần thưởng, tiền thưởng và sự kiện khuyến mãi.
Tin tức: Thông tin chuyên sâu về thị trường và tin tức ngành.
Tài khoản: Bảo mật, trạng thái Xác minh danh tính (KYC) và hoạt động đăng nhập.
Thông báo AI: Thông báo dịch vụ AI và cập nhật nhiệm vụ.
Nếu danh mục đã chọn hiển thị Không có dữ liệu, thì chế độ xem hiện tại không có kết quả thông báo. Riêng thông báo này không chứng minh rằng một thao tác tài khoản đã thành công, thất bại hoặc chưa từng được gửi.
Xem các thông báo cũ hơn
Mở bảng chuông.
Chọn Thêm.
Trên trang Trung tâm thông báo đầy đủ, hãy chọn Ngày bắt đầu và Ngày kết thúc khi bạn cần một khoảng ngày.
Chọn Tất cả hoặc danh mục liên quan.
Sử dụng các nút điều khiển trang để xem xét thêm kết quả khi có nhiều hơn một trang.
Hãy đọc múi giờ hiển thị cùng thông báo. Đừng cho rằng thời gian của thông báo sử dụng cùng múi giờ với MetaTrader hoặc thiết bị của bạn.
Thay đổi tùy chọn thông báo
Mở bảng chuông.
Chọn biểu tượng cài đặt/thanh trượt.
Trong Cài đặt thông báo, hãy xem xét Tùy chọn cảnh báo và Trạng thái thông báo.
Chọn trạng thái chung bạn muốn trong các lựa chọn hiển thị: Đang hoạt động, Tắt tiếng trong 15 ngày, Tắt tiếng trong 30 ngày hoặc Luôn tắt.
Đối với mỗi danh mục, hãy chọn một trong các lựa chọn gửi được hiển thị: Thông báo đẩy & Thư điện tử, Chỉ thông báo đẩy, Chỉ thư điện tử hoặc Tắt tiếng.
Sau khi chọn một tùy chọn, hãy xác nhận rằng tùy chọn mong muốn vẫn được chọn. Nếu bản dựng hiện tại của bạn hiển thị thêm thao tác xác nhận, hãy thực hiện thao tác được hiển thị.
Các nút điều khiển này cấu hình việc gửi thông báo đẩy và thư điện tử. Việc thay đổi một tùy chọn không làm thay đổi lệnh, giao dịch, kết quả xác minh, sự kiện bảo mật hoặc bản ghi tài khoản khác. Không chọn tùy chọn tắt tiếng trừ khi bạn có ý định giảm thông báo cho danh mục hoặc Khoảng thời gian đó.
Nếu thiếu một thông báo
Kiểm tra danh mục liên quan và khoảng ngày đã chọn trên trang đầy đủ.
Xem xét Cài đặt thông báo và xác nhận rằng trạng thái chung cùng lựa chọn gửi của danh mục phù hợp với mong đợi của bạn.
Đối với thông báo qua thư điện tử, hãy kiểm tra địa chỉ thư điện tử đã đăng ký và thư mục spam hoặc thư rác của địa chỉ đó.
Đối với thông báo đẩy, hãy kiểm tra xem trình duyệt hoặc thiết bị bạn sử dụng có cho phép thông báo hay không.
Kiểm tra trang nguồn liên quan trong Cổng thông tin khách hàng. Ví dụ: sử dụng Lịch sử giao dịch để kiểm tra Trạng thái nạp tiền, Rút tiền hoặc chuyển khoản.
Việc gửi thông báo có thể bị ảnh hưởng bởi tùy chọn và các điều kiện gửi bên ngoài. Việc gửi thông báo đẩy và thư điện tử không được đảm bảo. Không gửi một giao dịch trùng lặp chỉ vì bạn không nhận được thông báo.
Nếu bạn không nhận ra một thông báo
Hãy coi thông báo bất ngờ về đăng nhập, bảo mật, ví, nạp tiền, Rút tiền hoặc giao dịch là vấn đề bảo mật tài khoản hoặc giao dịch, không chỉ là vấn đề cài đặt thông báo.
Mở trực tiếp Cổng thông tin khách hàng thay vì truy cập một liên kết không mong đợi.
Xem xét bản ghi liên quan trong Cổng thông tin khách hàng và bảo vệ tài khoản của bạn khi cần.
Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu, mã dùng một lần, khóa riêng tư, cụm từ khôi phục hoặc đầy đủ thông tin thẻ.
Làm theo hướng dẫn bảo mật tài khoản nếu bạn nghi ngờ có hoạt động hoặc quyền truy cập trái phép.
Nhận trợ giúp dành riêng cho tài khoản
Nếu Trung tâm thông báo không tải, các cài đặt không duy trì trạng thái đã chọn hoặc lịch sử hiển thị không khớp với bản ghi liên quan trong Cổng thông tin khách hàng, hãy sử dụng:
Cổng thông tin khách hàng → Trung tâm Dịch vụ → Tạo yêu cầu hỗ trợ → Thêm → Khác
Hãy cung cấp danh mục bị ảnh hưởng, ngày gần đúng và múi giờ hiển thị, phương thức gửi dự kiến, phiên bản trình duyệt hoặc ứng dụng, ảnh chụp màn hình đã ẩn thông tin cá nhân không liên quan và mọi thông tin tham chiếu không bí mật có liên quan. Không cung cấp mật khẩu hoặc mã dùng một lần.