如果您收到了邮件，但找不到对应记录，请联系客服。请勿提交重复申请。

具体的状态措辞可能因支付方式和后台版本而异。请以交易中显示的说明或操作消息为准。
​

已收到申请或等待查看
​

FXTRADING.com 已记录该申请，但处理尚未完成。这并不表示资金已经发送。
​

需要操作
​

该申请需要补充信息、验证或更正。请仅通过安全的客户后台或 FXTRADING.com 的官方请求完成所显示的操作。
​

正在处理
​

该申请正在由 FXTRADING.com 或支付服务提供商处理。此阶段并不表示收款账户已收到资金。
​

已通过、已发送或已完成
​

请仔细阅读交易所附的消息。批准可能先于发送，发送也可能先于收款银行、发卡机构、钱包、区块链或支付服务提供商将资金记入账户。
​

如果收款账户已收到资金，但客户后台仍显示正在处理的阶段，请勿再次创建申请。如果记录未更新或导致您无法进行新操作，请联系客服。
​

已驳回或失败
​

打开记录，并按照所述原因或操作进行处理。支付服务提供商也可能在 FXTRADING.com 发送款项后将其驳回；该笔退回款项必须单独追踪。
​

已取消
​

该申请在完成前已停止。请检查来源账户或钱包以及交易历史。如果申请的金额未按预期恢复为可用，请联系客服。
​

已退回或已撤销
​

收款服务提供商无法完成付款或已将款项退回。请等待客户后台确认退回款项后，再创建替代申请。

记录取款申请后，在该申请处理期间，申请金额可能无法再用于交易或另一笔取款。这样可以防止同一笔资金被多次使用。
​

该金额在余额、净值、保证金或可用资金字段中的显示方式可能取决于来源账户和平台。请检查取款记录以及来源账户或钱包；请勿将余额或可用资金的变化视为收款服务提供商已收到付款的证明。
​

如果申请最终进入已驳回、已取消或已退回状态，但预期金额未恢复为可用，请联系客服。在较早的申请及任何支付服务提供商退回款项得到解决前，请勿提交替代申请。
​

处理和到账时间取决于当前申请、支付方式、服务提供商、收款机构、当地日历以及任何必要的查看。请在交易历史中查看当前状态、操作消息和显示的预计时间。如果记录显示失败、需要操作或已超过显示的预计时间，请联系客户服务团队，并提供申请参考编号和确切状态。在现有记录仍有效期间，请勿提交重复申请。

请在交易历史中留意当前状态及任何操作消息。在较早的取款仍有效期间，请勿提交重复申请。

否。某些支付方式采用处理周期或服务提供商运营时间段。在显示的截止时间前提交可能会影响预定的处理周期，但并不保证获得批准、当日发送或当日到账。
​

请以当前交易所显示的截止时间、预计处理时间和操作消息为准。这些详情可能因申请而异。
​

非 MetaTrader 系统时间采用 GMT+0，系统日期在 00:00 GMT+0 变更。第三方服务提供商在其到账阶段采用自己的当地工作日历。
​

人工客户服务团队的服务时间为周一至周五 09:00–22:00 GMT+8（北京、香港、新加坡和马来西亚时间）。在此时间之外，Fin AI 会处理聊天，并可提供一般信息和基础故障排除。需要人工团队处理的账户特定查看会在有人值班的时间继续进行。

如何联系 FXTRADING.com 客服？