取款表单过期或页面报错,并不代表请求一定未创建。重试前,请先检查交易记录。
先检查记录
请按照以下步骤,使用当前界面中对应的操作。
登录客户后台,打开交易历史。如已有取款编号或有效请求,请跟进该记录及其状态,不要为同一笔取款再次提交请求。
只有确认没有请求记录时,才重新打开取款,核对转出账户、收款方式、收款人、币种、金额及费用,完成页面所示验证后提交一次。随后在交易历史核对编号与状态。
错误持续出现
如果错误持续出现或结果不明确,请在服务中心创建工单,选择支付 > 交易类型 > 取款。提供已有编号、发生时间和错误提示,并遮盖敏感资料。切勿发送密码、一次性验证码、完整卡号或银行登录凭据。
