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合规审核期间的账户限制

了解如何解读当前合规审核期间的账户限制、哪些功能可能受影响,以及如何安全跟进当前个案。

交易合规审核是针对当前个案的审核,与开户 KYC 是两个独立流程。之前的 KYC 获批不会取消或满足新的正式请求。

审核可能怎样影响我的账户?

只以账户或个案当前显示的限制和状态为准。审核尚未结束,并不表示账户的每项功能都受限。只有当前记录明确显示时,入金、提款、转账、交易、个人资料修改或其他功能才受影响。

如果某笔提款正在审核,调查结束前,该笔提款不能进入正常处理或完成。请以当前请求状态为准,不要把结果外推到其他交易。

对于订单和未平仓仓位,请以当前账户通知、平台规则及适用条款为准。不要假设账户一定处于只能平仓模式,也不要保证仓位不会被平仓。


我应该怎么做?

  1. 阅读客户后台以及当前正式审核对话或个案中显示的请求和状态。

  2. 只通过页面显示的安全验证流程或获准个案渠道,完成当前明确要求的事项。

  3. 不要通过普通在线聊天或电子邮件发送身份证明、地址证明、密码、一次性验证码或完整支付资料。

  4. 完成后,如页面要求,请通过当前正式审核对话或个案通知团队一次。不要重复提交证明,也不要创建重复个案。

这是否解答了您的问题?