當申請不符合帳戶、付款、驗證、餘額或安全要求時,取款可能會被駁回。請先查看該筆交易所顯示的原因和操作訊息,而不要猜測。
申請被駁回不同於款項已發送但之後失敗或被收款供應商退回。
尋找所記錄的原因
登入 FXTRADING.com Client Portal。
開啟 Transaction History 。
篩選清單以顯示取款。
選擇被駁回的申請。
閱讀其原因和任何必要操作。
查看您的註冊電子郵件是否有相關通知。
具體用語可能因方式和申請而異。如果未顯示有意義的原因,請在重試前聯繫我們。
客戶可自行處理的常見原因
支付資料不正確或不相符
檢查帳戶持有人的法定姓名、銀行帳戶、分行或路由資料、銀行卡、錢包地址、區塊鏈網路、貨幣和國家資訊。僅使用以您本人法定姓名持有的支付方式。
驗證或安全步驟尚未完成
開啟 Client Portal 並完成所顯示的任務。僅透過安全驗證流程上傳文件。如果顯示暫時性的安全限制,請遵循所顯示的等待時間段或操作。
申請的金額無法使用
使用來源交易帳戶或錢包所顯示的可取款金額。未平倉部位、保證金要求、市場波動、待處理交易或其他帳戶條件都可能影響該金額。
平倉並非一項通用要求。如果顯示的金額看似不正確,請申請針對特定帳戶進行審查。
此申請不符合使用該支付方式的資格
可用管道可能取決於存款記錄、地區、驗證狀態、金額、貨幣和供應商的可用性。請使用 Client Portal 中顯示的方式。
如果原始入金方式已關閉、到期或無法接收資金,請聯繫我們。不要將他人的付款資料作為替代方法。
金額超出該方式的限額
查看所選方式顯示的最低和最高限額。請勿依賴針對其他貨幣、地區或供應商列出的一般最低限額。
另一項申請仍在處理中,或申請重複提交
重新提交前,請先查看 Transaction History。除非 Client Portal 指示您這樣做,否則在先前交易仍在處理期間,請勿重複建立申請。
需要其他資訊或審查
請遵循操作訊息或安全的資訊提供要求。審查本身並不表示存在不當行為;審查完成後才會確認結果。
供應商在款項發送後駁回或退回款項
請聯繫我們,以便追查已發送的款項和退回款項。請勿假設資金會在固定天數內退回來源帳戶,並且在確認退回前,請勿使用相同資料再次提交取款。
重試前我應該怎麼做?
修正取款記錄中所述的問題。
確認相關個人資料、驗證或支付資訊現在顯示預期結果。
查看先前的申請是否已關閉、取消、駁回或退回。
僅在 Client Portal 允許時提交新申請。
確認新記錄出現在 Transaction History 中。
