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為什麼我的取款被駁回?

確認所記錄的取款駁回原因,修正支付、驗證、餘額或方式問題,並了解供應商退回款項何時需要客戶服務團隊審查。

當申請不符合帳戶、付款、驗證、餘額或安全要求時,取款可能會被駁回。請先查看該筆交易所顯示的原因和操作訊息,而不要猜測。

申請被駁回不同於款項已發送但之後失敗或被收款供應商退回。

尋找所記錄的原因

  1. 登入 FXTRADING.com Client Portal。

  2. 開啟 Transaction History 。

  3. 篩選清單以顯示取款。

  4. 選擇被駁回的申請。

  5. 閱讀其原因和任何必要操作。

  6. 查看您的註冊電子郵件是否有相關通知。

具體用語可能因方式和申請而異。如果未顯示有意義的原因,請在重試前聯繫我們。


客戶可自行處理的常見原因

支付資料不正確或不相符

檢查帳戶持有人的法定姓名、銀行帳戶、分行或路由資料、銀行卡、錢包地址、區塊鏈網路、貨幣和國家資訊。僅使用以您本人法定姓名持有的支付方式。

驗證或安全步驟尚未完成

開啟 Client Portal 並完成所顯示的任務。僅透過安全驗證流程上傳文件。如果顯示暫時性的安全限制,請遵循所顯示的等待時間段或操作。

申請的金額無法使用

使用來源交易帳戶或錢包所顯示的可取款金額。未平倉部位、保證金要求、市場波動、待處理交易或其他帳戶條件都可能影響該金額。

平倉並非一項通用要求。如果顯示的金額看似不正確,請申請針對特定帳戶進行審查。

此申請不符合使用該支付方式的資格

可用管道可能取決於存款記錄、地區、驗證狀態、金額、貨幣和供應商的可用性。請使用 Client Portal 中顯示的方式。

如果原始入金方式已關閉、到期或無法接收資金,請聯繫我們。不要將他人的付款資料作為替代方法。

金額超出該方式的限額

查看所選方式顯示的最低和最高限額。請勿依賴針對其他貨幣、地區或供應商列出的一般最低限額。

另一項申請仍在處理中,或申請重複提交

重新提交前,請先查看 Transaction History。除非 Client Portal 指示您這樣做,否則在先前交易仍在處理期間,請勿重複建立申請。

需要其他資訊或審查

請遵循操作訊息或安全的資訊提供要求。審查本身並不表示存在不當行為;審查完成後才會確認結果。


供應商在款項發送後駁回或退回款項

請聯繫我們,以便追查已發送的款項和退回款項。請勿假設資金會在固定天數內退回來源帳戶,並且在確認退回前,請勿使用相同資料再次提交取款。


重試前我應該怎麼做?

  1. 修正取款記錄中所述的問題。

  2. 確認相關個人資料、驗證或支付資訊現在顯示預期結果。

  3. 查看先前的申請是否已關閉、取消、駁回或退回。

  4. 僅在 Client Portal 允許時提交新申請。

  5. 確認新記錄出現在 Transaction History 中。


相關限額和處理資訊

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