跳至主要內容

為什麼我的地區無法使用某種付款方式?

查看付款選項可能無法使用的原因,並按照客戶後台的檢查流程確認符合資格的方式、交易狀態、費用、限額及取款支援。

付款方式可能因國家或地區而異,也可能在不同交易之間發生變更。請針對您目前的個人資料和交易,使用格倫外匯客戶後台中顯示的方式。

為什麼某種方式可能不會顯示?

付款方式可能因以下原因而無法使用:

  • 您的國家或地區;

  • 與您的個人資料關聯的格倫外匯法律實體;

  • 所選的存款或取款方向;

  • 帳戶、貨幣或金額資格;

  • 驗證或安全要求;

  • 支付供應商的服務範圍或維護;或

  • 暫時性的服務或路由問題。

無法保證先前使用過的方式會持續可用。


我該怎麼辦?

  1. 登入客戶後台。

  2. 開啟存款取款

  3. 選擇相關的來源、目的地、貨幣和金額。

  4. 查看所顯示的符合資格方式。

  5. 查看每種方式的費用、限額、兌換資訊及預估處理時間。

  6. 僅遵循您所選方式在畫面上顯示的安全指示。

請勿使用他人的信用卡、銀行帳戶或電子錢包。請勿變更您的地址、使用VPN或輸入不準確的資訊來使某種付款方式顯示出來。


如果原本的取款方式無法使用,該怎麼辦?

請勿僅為繞過無法使用的方式而選擇不同的目的地。如果原本的入金方式已關閉、過期、不受支援或無法接收款項,請在提交取款前透過客戶後台的服務中心聯絡我們的客戶服務團隊。


資金是否會因某種方式無法使用而被鎖定?

請勿反覆重試。請查看交易歷史,以確認交易是已記錄、失敗、已取消還是仍在處理中。

如果供應商已扣除資金但存款尚未入帳,或取款無法進行,請透過客戶後台的服務中心聯絡我們的客戶服務團隊並提供交易參考編號、金額、貨幣、方式、日期和附帶時區的時間,以及經遮蔽處理的付款紀錄。切勿提供密碼、一次性驗證碼、完整的卡號、私鑰或助記詞。

是否回答了您的問題?