如果您已收到電子郵件，但找不到相符的記錄，請聯繫我們。請勿提交重複申請。

不可以。客戶後台 不允許同時存在兩筆進行中的取款申請。
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如果目前申請尚未進入 Processing Started（已開始處理）階段，而且 客戶後台 仍顯示取消選項，您可以取消該申請。請等待取消狀態確認後再提交新的取款申請。申請進入 Processing Started 後，請繼續等待目前申請處理完成。
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重新提交的取款會被視為一筆新的申請，並重新進入排隊系統。內部取款處理通常需要 1–3 個工作日。如果原申請已經處於隊列中，取消後重新提交會使等待時間重新計算，請在選擇此操作前考慮額外的時間成本。
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如果目前申請已經完成，但 客戶後台 仍不允許發起新取款，請前往 客戶後台 → 服務中心 → 創建工單 → 款項 → 交易類型 → 取款.
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確切的狀態用語可能因支付方式和後台版本而異。請以您的交易所顯示的說明或操作訊息為準。
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已收到申請或等待審查
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FXTRADING.com 已記錄該申請，但處理尚未完成。這並不表示資金已發送。
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需要操作
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該申請需要資訊、驗證或修正。僅透過安全的 客戶後台 或 FXTRADING.com 的官方要求完成所顯示的操作。
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正在處理
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FXTRADING.com 或付款供應商正在處理該申請。此階段並不表示收款帳戶已入帳。
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已通過、已發送或已完成
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請仔細閱讀交易隨附的訊息。申請可能在發送前獲得批准，而發送也可能發生在收款銀行、發卡機構、錢包、區塊鏈或付款供應商將資金入帳之前。
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如果收款帳戶已收到資金，但 客戶後台 仍顯示處理中階段，請勿建立另一項申請。如果記錄未更新或導致您無法執行新操作，請聯繫我們。
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已駁回或失敗
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開啟記錄並遵循所述的原因或操作。供應商也可能在 FXTRADING.com 發送款項後將其駁回；該筆退回款項必須另行追查。
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已取消
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申請在完成前已停止。請查看來源帳戶或錢包以及 交易記錄。如果申請的金額未如預期恢復為可用，請聯繫我們。
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已退回或已撤銷
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收款供應商無法完成付款或已將款項退回。請等待 客戶後台 確認款項退回後，再建立替代申請。

會。提交後的取款申請可能會繼續處於審核中，FXTRADING.com 會檢查同一客戶資料下符合條件的帳戶及錢包餘額、未結算活動、保證金或其他帳戶狀況。這是根據客戶資料及帳戶狀況執行的標準控制措施，並非針對特定客戶。

負餘額清零並非所有取款申請的前置條件，完成清零也不代表取款一定會獲批。 如果不需要您採取任何行動，申請會繼續按正常流程處理。如果需要資料或行動，FXTRADING.com 會透過客戶後台中的操作訊息或其他 FXTRADING.com 官方渠道通知您。請僅完成通知中列明的行動；在完成前，申請可能會維持待處理狀態。 如果您未完成所要求的行動，取款申請可能會被駁回。

請勿僅因某個帳戶顯示負餘額就自行入金。如果官方指示明確要求您入金，以處理可用保證金為負、保證金缺口或其他經確認應付金額，請僅按指示列明的金額及方式辦理。在所有持倉平倉後，如果整個客戶資料的合計餘額仍為負數，則會根據負餘額清零政策另行評估。

取款申請記錄後，在處理申請期間，申請的金額可能無法用於交易或另一筆取款。這可避免同一筆資金被使用多次。
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該金額在餘額、淨值、保證金或可用資金欄位中的顯示方式，可能取決於來源帳戶和平台。請查看取款記錄及來源帳戶或錢包；不要將餘額或可用資金的變化視為收款供應商已收到付款的證明。
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如果申請進入最終已駁回、已取消或已退回狀態，但預期金額未恢復為可用，請聯繫我們。在先前申請和任何供應商退回款項獲得解決之前，請勿提交替代申請。
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處理和交付時間取決於目前申請、付款方式、供應商、收款機構、當地日曆以及任何必要審查。請在 交易記錄 中查看目前狀態、操作訊息和顯示的預估時間。如果記錄顯示失敗、需要操作或已超過顯示的預估時間，請向客戶服務團隊提供申請參考編號和確切狀態。現有記錄仍在處理期間，請勿提交重複申請。
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在 交易記錄 中留意目前狀態和任何操作訊息。先前的取款仍在處理期間，請勿提交重複申請。

否。部分支付方式採用處理週期或供應商營運時間段。在顯示的截止時間前提交可能會影響預定的處理週期，但不保證獲得批准、當日發送或當日收到。
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請以目前交易顯示的截止時間、處理時間預估和操作訊息為準。這些詳細資料可能會因申請而異。
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非 MetaTrader 系統使用 GMT+0 計時，系統日期於 00:00 GMT+0 變更。第三方供應商在其交付階段使用自己的當地工作日曆。
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真人客戶服務團隊的服務時間為星期一至星期五，09:00–22:00 GMT+8（北京、香港、新加坡和馬來西亞時間）。在此時間以外，Fin AI 會處理聊天，並可提供一般資訊和基本疑難排解。需要真人團隊處理的帳戶特定審查會在有人員值班的時間內繼續進行。

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