يمكن لقنوات المراسلة الاجتماعية الرسمية المدعومة الإجابة عن الأسئلة العامة حول منتجاتنا وخدماتنا. للاستفسارات المتعلقة بحسابك الشخصي أو لتنفيذ إجراءات على الحساب، سجّل الدخول إلى بوابة العميل واستخدم خيارات الدعم الرسمية المتاحة هناك.
​

تقديم اسمك أو رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني في محادثة اجتماعية لا يثبت هويتك ولا يصادق على الوصول إلى حسابك.
​

الرسالة غير المطلوبة أو اسم الملف الشخصي أو شعار الشركة ليس دليلًا على أن المرسل يمثل FXTRADING.com. تحقّق من الرسائل المشبوهة عبر قناة رسمية قبل فتح الروابط أو مشاركة المعلومات الشخصية.

أي رسالة بريد إلكتروني من نطاقات بخلاف @fxtrading.com ليست مراسلة أصلية من FXTRADING.com، حتى إذا كانت تتضمن اسم علامتنا التجارية. إذا تلقيت مراسلات مشبوهة، فيُرجى إعادة توجيهها فورًا إلى [email protected].
​

إذا كنت تعتقد أنك استُهدفت بالاحتيال، فاستخدم الدردشة المباشرة الرسمية لطلب إرشادات أمنية. إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول إلى بوابة العميل، فافتح مركز الخدمات واختر بدء الدردشة. وإذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى بوابة العميل، فاستخدم الدردشة المباشرة الرسمية المتاحة خارج البوابة؛ لا يلزم الوصول إلى مركز الخدمات أولًا.
​

إذا كانت هناك حاجة إلى تذكرة دعم، فاختر فئة ومشكلة محددة تتوافقان فعلًا مع طلبك. إذا لم يظهر خيار مناسب، فاطلب الإرشاد عبر الدردشة المباشرة بدلًا من اختيار تغيير معلومات شخصية أو إعادة تعيين بيانات اعتماد لا يتعلقان بالمشكلة.
​

لا توفر خدمة العملاء اتصالاً من مندوب مبيعات أو فريق مبيعات أو مدير حساب/عميل/علاقة أو مدير شريك/IB. لا ينبغي تقديم طلب يقتصر على أحد هذه الأدوار التجارية كتذكرة لخدمة العملاء. خدمات FXTRADING.com ذاتية الخدمة، ويمكن لـ Fin الإجابة عن الأسئلة العامة المتعلقة بالحساب وفتح الحساب والإيداع والسحب والشريك/IB والعمولات والمنتجات والسياسات والأسعار والأهلية.