يمكنك عادةً الوصول إلى حسابك لدى FXTRADING.com أثناء السفر مؤقتًا إلى الخارج، شريطة أن يكون الوصول مسموحًا وأن تتمكن من إكمال التحقق الأمني المطلوب لعمليات الإيداع والسحب وتغييرات الحساب.
ماذا أفعل إذا لم أتمكن من متابعة التحقق أو إعادة إرساله؟
استخدم مسار التحقق في بوابة العميل لتقديم إثبات الهوية وإكمال التحقق من الوجه أو التحقق الحيوي وتقديم إثبات العنوان. اتبع التعليمات المعروضة هناك.
إذا لم يعد مسار التحقق يسمح بإرسال محاولة أخرى، فسجّل الدخول إلى بوابة العميل.
افتح مركز الخدمات من قائمة التنقل الجانبية اليسرى.
اختر إنشاء تذكرة.
اختر التحقق.
اطلب من فريق دعم العملاء إعادة ضبط مسار التحقق أو فتحه من جديد، واذكر خطوة التحقق التي تعذر إكمالها والرسالة الدقيقة المعروضة.
لا ترفق أو تحمّل نسخًا من مستند الهوية أو إثبات العنوان في هذه التذكرة، ولا ترسلها عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة. إذا طلبت FXTRADING.com تحديدًا أدلة داعمة إضافية أخرى، فحمّل فقط المستندات الداعمة المطلوبة عبر تذكرة التحقق. بعد إعادة ضبط المسار، ارجع إلى قسم التحقق في بوابة العميل وأكمل هناك خطوة التحقق المطلوبة للهوية أو الوجه أو التحقق الحيوي أو العنوان.
ماذا يجب أن أفعل بعد الانتقال بشكل دائم؟
إذا انتقلت بشكل دائم إلى بلد آخر، فحدّث عنوان إقامتك الدائم وقدّم إثبات عنوان صالحًا لمحل إقامتك الجديد. يجب أن يُظهر المستند عنوانك الحالي وأن يستوفي المتطلبات المعروضة في مسار التحقق.
لا تستمر في استخدام عنوانك السابق بوصفه محل إقامتك الدائم بعد الانتقال.
هل يمكن أن تنطبق متطلبات إضافية؟
نعم. تُعالج مراجعات الانتقال الدائم على أساس كل حالة على حدة. قد يطلب فريق الامتثال أو فريق الحساب مستندات أو معلومات إضافية أو خطوات متعلقة بالحساب. إذا لزم أي شيء إضافي، فستتواصل معك FXTRADING.com لإبلاغك بالتعليمات المحددة لحالتك.
قدّم المستندات فقط من خلال الوسيلة الآمنة المحددة في بوابة العميل أو في الرسالة المرسلة إليك.
ماذا لو لم تكن FXTRADING.com متاحة في بلدي الجديد؟
قد يتغير توفر المنتجات والحسابات وفقًا لبلد إقامتك والكيان القانوني والمتطلبات السارية. إذا لم تتمكن FXTRADING.com من تقديم الخدمات في بلدك الجديد، فسيبلغك الفريق المعني بالخيارات المتاحة أو الإجراءات المطلوبة بشأن الحساب.