يختلف الطلب المرفوض عن دفعة أُرسلت ثم فشلت لاحقًا أو أعادها مزود الاستلام.
​

قد تختلف الصياغة حسب الطريقة والطلب. إذا لم يظهر سبب واضح، فاتصل بالدعم قبل المحاولة مرة أخرى.

تفاصيل طريقة استلام الدفعات غير صحيحة أو غير متطابقة
​

تحقق من الاسم القانوني لصاحب الحساب، والحساب المصرفي، وتفاصيل الفرع أو التوجيه، والبطاقة، وعنوان المحفظة، وشبكة البلوك تشين، والعملة، ومعلومات البلد. استخدم فقط طريقة لاستلام الدفعات مملوكة باسمك القانوني.
​

التحقق أو إحدى خطوات الأمان غير مكتمل
​

افتح بوابة العميل وأكمل المهمة المعروضة. حمّل المستندات فقط من خلال مسار التحقق الآمن. إذا ظهر تعليق أمني مؤقت، فاتبع فترة الانتظار أو الإجراء المعروض.
​

المبلغ المطلوب غير متاح
​

استخدم المبلغ المتاح للسحب المعروض لحساب التداول أو المحفظة المصدر. قد تؤثر المراكز المفتوحة أو متطلبات الهامش أو حركة السوق أو المعاملات قيد الانتظار أو حالات الحساب الأخرى في ذلك المبلغ.
​

إغلاق المراكز ليس متطلبًا عامًا. إذا بدا المبلغ المعروض غير صحيح، فاطلب مراجعة خاصة بالحساب.
​

طريقة استلام الدفعات غير مؤهلة لهذا الطلب
​

قد يعتمد المسار المتاح على سجل الإيداع والمنطقة وحالة التحقق والمبلغ والعملة ومدى توفر مزود الخدمة. اتبع الطرق المعروضة في بوابة العميل.
​

إذا كانت طريقة التمويل الأصلية مغلقة أو منتهية الصلاحية أو غير قادرة على استلام الأموال، فاتصل بالدعم. لا تستخدم تفاصيل دفع تخص شخصًا آخر كحل بديل.
​

المبلغ خارج حدود الطريقة
​

راجع الحد الأدنى والحد الأقصى المعروضين للطريقة المحددة. لا تعتمد على حد أدنى عام مذكور لعملة أو منطقة أو مزود خدمة آخر.
​

هل يمكنني إرسال طلب سحب آخر أثناء معالجة أحد الطلبات؟
​

لا. لا تسمح بوابة العميل بوجود طلبي سحب نشطين في الوقت نفسه. إذا لم يصل الطلب الحالي بعد إلى مرحلة Processing Started وما زالت بوابة العميل تعرض خيار الإلغاء، فيمكنك إلغاءه. انتظر حتى يتم تأكيد الإلغاء قبل تقديم طلب سحب جديد. بعد وصول الطلب إلى مرحلة Processing Started، تابع الطلب الحالي وانتظر اكتماله.
​

يُعامل طلب السحب البديل كطلب جديد ويدخل قائمة الانتظار من جديد. تستغرق معالجة السحب داخليًا عادةً 1–3 أيام عمل. إذا كان الطلب السابق قد دخل قائمة الانتظار بالفعل، فإن إلغاءه وإعادة تقديمه يعيدان بدء وقت الانتظار، لذا ضع الوقت الإضافي في الحسبان قبل اختيار هذا الإجراء. هذا قيد يُطبَّق قبل التقديم، وليس طلب سحب جديدًا تم تقديمه ثم رفضه.
​

مطلوب تقديم معلومات إضافية أو إجراء مراجعة
​

اتبع رسالة الإجراء أو الطلب الآمن للمعلومات. لا تعني المراجعة في حد ذاتها وقوع مخالفة؛ وتُؤكد النتيجة بعد اكتمال المراجعة.

إذا كانت العملة أو طريقة الدفع المعروضة لا تطابق سجل الإيداع، أو لم تظهر شبكة USDT المطلوبة كمؤهلة، أو لم تدعم محفظة الاستلام أو المنصة شبكة السحب المحددة، أو كانت البيانات القديمة غير مكتملة، فلا تخمّن ولا ترسل طلبات متكررة. اطلب مراجعة آمنة لسجل التمويل وخيارات السحب الحالية.
​

إذا كانت الخيارات المعروضة لا تطابق سجل التمويل، فانتقل إلى بوابة العميل → مركز الخدمات → إنشاء تذكرة → المدفوعات → نوع المعاملة → سحب.
​

اذكر مبلغ السحب ووحدة الصفحة والطريقة أو الشبكة المطلوبة ومرجع الإيداع ذي الصلة والتاريخ والمبلغ والعملة والرسالة الدقيقة المعروضة. يمكنك إرفاق أي مواد ذات صلة يسمح بها مركز الخدمات وتعتقد أنها ستساعد في المراجعة؛ ولا توجد قائمة مغلقة أو ضمان للموافقة.

اتصل بالدعم حتى يمكن تتبع الدفعة المرسلة وعملية الإعادة. لا تفترض أن الأموال ستعود إلى الحساب المصدر خلال عدد ثابت من الأيام، ولا ترسل طلب سحب آخر باستخدام التفاصيل نفسها حتى يتم تأكيد الإعادة.

كيف أتحقق من طرق الدفع المتاحة والتحقق والرسوم والحدود؟