للحصول على مزيد من المساعدة، أرسل تذكرة باتباع الخطوات التالية:
سجّل الدخول إلى بوابة العميل، وافتح مركز الخدمات من شريط التنقل الأيسر، ثم اختر إنشاء تذكرة.
اختر الفئة الأكثر مطابقة لطلبك، ثم المشكلة المحددة تحت عنوان المجموعة المعروض. لا تحتاج إلى النقر على عنوان المجموعة بشكل منفصل. اختر متابعة.
أكمل التفاصيل المطلوبة والمراجع التي يُطلب منك تقديمها. اختر متابعة لمراجعة تفاصيل التذكرة، ثم تقديم بعد التحقق منها.
افتح تذكرتك ضمن تذاكري للتحقق من حالتها والردود عليها.
طلب وكيل
استخدم الدردشة المباشرة الرسمية فقط إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى بوابة العميل أو الوصول إلى مركز الخدمات، أو إذا كنت تشتبه في اختراق الحساب أو وصول أو معاملة غير مصرح بها أو تعرض تداول نشط للخطر وتحتاج إلى مساعدة بشرية فورية.
حماية معلوماتك
لا ترسل كلمة مرور أو رمزًا صالحًا لمرة واحدة أو رقم البطاقة الكامل أو رمز أمان البطاقة أو مفتاحًا خاصًا أو عبارة استرداد. استخدم أداة تحميل آمنة عندما يُطلب إثبات للتحقق أو الدفع.