تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

لماذا يكون المبلغ المتاح للتحويل أو السحب أقل من المتوقع؟

تحقق من عوامل الحساب والهامش والمعاملات ومستوى الملف الشخصي والعملة التي يمكن أن تقلل مبلغ التحويل أو السحب المعروض في بوابة العميل.

قد يكون المبلغ المتاح للتحويل أو السحب أقل من الرصيد الظاهر في حساب التداول. استخدم المبلغ المعروض في العملية الحالية في بوابة العميل بدلًا من احتسابه بالاعتماد على الرصيد أو الهامش الحر وحده.


كيف يُحسب مبلغ السحب عبر الحسابات؟

عند السحب، يُحسب جزء حساب MT باستخدام صافي قيمة الحساب مطروحًا منه أرصدة التداول، وليس الرصيد وحده. يعكس صافي قيمة الحساب الربح أو الخسارة العائمة، ولا يمكن سحب أرصدة التداول نفسها. في الأمثلة التي تضم فقط محفظة الاستثمار ومحفظة الشريك وحسابات MT، يكون الحساب المجمّع كما يلي:

رصيد محفظة الاستثمار + رصيد محفظة الشريك + مجموع (صافي قيمة الحساب − أرصدة التداول) لكل حساب MT.

يجب احتساب القيم السالبة أيضًا. يجب ألا يجعل الطلب هذا المبلغ المجمّع سالبًا، ويجب أن يلتزم كذلك بالمبلغ المتاح في حساب المصدر المحدد. قد يقل المبلغ النهائي أكثر بسبب الهامش والمعاملات المعلقة والضوابط الأخرى المطبقة. الحد المجمّع لا يعني إمكان سحب هذا المبلغ من أي حساب منفرد. لا تحدد هذه الأمثلة تحويل العملات أو معالجة أنواع الأصول الأخرى.

مثال (USD)

الحساب

المعنى

رصيد المحفظتين 0؛ صافي قيمة حساب MT ‏A يساوي 800 وB يساوي −400؛ أرصدة التداول في الحسابين 0

⁦800 − 400 = 400⁩

لا يُسمح بطلب 500 لأنه سيترك −100. يحقق طلب 400 شرط المبلغ هذا فقط؛ وتظل الشروط الأخرى سارية.

محفظة الاستثمار 500 ومحفظة الشريك 0؛ A صافي قيمة الحساب 300/أرصدة التداول 200؛ B ‏50/200

⁦500 + (300 − 200) + (50 − 200) = 450⁩

يجب احتساب −150 من B. الحد المجمّع 450 وليس 600، ولا يعني إمكان سحب 450 من أي حساب منفرد.

رصيد MT ‏1000 وأرصدة التداول 200 وصافي قيمة الحساب 200

⁦200 − 200 = 0⁩

لا يوجد مبلغ متاح للسحب من حساب MT وفق هذا الحساب؛ ولا يغيّر الرصيد البالغ 1000 هذه النتيجة.

إذا تجاوز الطلب المبلغ المتاح حاليًا للسحب، فتحقق من الحساب المحدد والرسالة الحالية في بوابة العميل، ثم خفّض المبلغ مع استيفاء الشروط الأخرى المعروضة. إذا كان المبلغ المتاح صفرًا، فلا يمكن حاليًا تقديم طلب بمبلغ موجب. تحقق مجددًا قبل التأكيد لأن ظروف السوق والحساب قد تتغير. الالتزام بالحد لا يضمن الموافقة أو إرسال الأموال أو استلامها.

ما الذي يمكن أن يؤثر في المبلغ المتاح؟

قد يراعي المبلغ المعروض ما يلي:

  • المراكز المفتوحة والهامش اللازم لدعمها؛

  • تغير صافي قيمة الحساب أو الهامش الحر؛

  • أرصدة التداول أو المبالغ الأخرى غير القابلة للسحب؛

  • عمليات السحب أو التحويل أو المعاملات الأخرى قيد الانتظار؛

  • رصيد سلبي أو مبلغ لم تتم تسويته في حساب أو محفظة مؤهلة مرتبطة بالملف الشخصي نفسه؛

  • تحويل العملة؛ و

  • قيد آخر على الحساب أو الأمان أو المعاملة ظاهر في بوابة العميل.

قد يتغير المبلغ المتاح مع تغير أسعار السوق أو أوضاع الحساب.


هل يمكن أن يؤثر حساب تداول آخر في المبلغ؟

نعم. يمكن لـ FXTRADING.com تقييم الأموال المتاحة على مستوى الملف الشخصي بدلًا من النظر إلى رصيد الحساب المحدد وحده.

على سبيل المثال، إذا كان لدى أحد الحسابات المؤهلة رصيد سلبي بينما لدى حساب أو محفظة أخرى رصيد إيجابي، فقد لا يكون الرصيد الإيجابي بالكامل متاحًا للسحب. تجمع أهلية تسوية الرصيد السلبي بين الأرصدة الإيجابية والسلبية عبر الملف الشخصي، وتؤدي التسوية التي تمت الموافقة عليها إلى إعادة جميع الأرصدة المؤهلة ضمن النطاق إلى الصفر.

استخدم المبلغ والرسالة المعروضين للطلب. لا تتم التسوية تلقائيًا، وتتطلب عدم وجود مراكز مفتوحة أو أوامر معلقة، وتسوية النشاط بالكامل مع عدم وجود أموال قيد التحويل، وأن يكون إجمالي الرصيد المؤهل المجمّع أقل من الصفر. لا تُجرِ إيداعًا أو تنقل الأموال بين الحسابات لمجرد محاولة تجاوز القيد أو عملية التسوية.


هل يمكن أن تؤثر مراجعة الرصيد على مستوى الملف الشخصي في السحب؟

نعم. قد يظل طلب السحب المقدّم قيد المراجعة بينما تتحقق FXTRADING.com من أرصدة الحسابات والمحافظ المؤهلة ضمن الملف الشخصي نفسه، والأنشطة غير المسوّاة، والهامش، أو أي حالة أخرى للحساب. وهذا إجراء رقابي قياسي يعتمد على حالة الملف الشخصي والحساب، وليس إجراءً موجهاً إلى عملاء محددين.

تصفير الرصيد السالب ليس شرطاً مسبقاً لكل طلب سحب، وإتمامه لا يضمن الموافقة على طلب السحب. إذا لم يكن مطلوباً منك اتخاذ أي إجراء، فسيواصل الطلب مسار المعالجة المعتاد. وإذا كانت هناك حاجة إلى معلومات أو إجراء، فستخطرك FXTRADING.com من خلال رسالة إجراء في بوابة العميل أو عبر قناة رسمية أخرى تابعة لـ FXTRADING.com. أكمل الإجراء المذكور فقط؛ وقد يظل الطلب معلقاً إلى أن يكتمل. إذا لم تُكمل الإجراء المطلوب، فقد يُرفض طلب السحب.

لا تودع أموالاً لمجرد أن أحد الحسابات يعرض رصيداً سالباً. إذا ذكر إجراء سحب رسمي إضافة أموال أو الإيداع أو تعبئة الرصيد، فاطلب مراجعة يدوية آمنة من دعم العملاء قبل اتخاذ أي إجراء تمويلي. لا تعتمد على روبوت محادثة لتأكيد مبلغ التمويل أو العملة أو طريقة الدفع. بعد إغلاق جميع المراكز، يُقيّم الرصيد الإجمالي السالب على مستوى الملف الشخصي بصورة منفصلة وفق سياسة تصفير الرصيد السالب.


هل تمنع المراكز المفتوحة كل عملية تحويل أو سحب؟

ليس بالضرورة. يمكن أن تقلل المراكز المفتوحة المبلغ المتاح لأن سحب الأموال قد يؤثر في الهامش. إغلاق المركز قرار تداول وليس متطلبًا عامًا.

لا يمكن لـ FXTRADING.com إخبارك بالمركز الذي ينبغي إغلاقه أو التوصية بمبلغ محدد للتداول أو الإيداع.


ماذا لو أُغلقت المراكز ولكن بقي حد 80%؟

إذا كان MT4 أو MT5 لا يعرض أي مراكز مفتوحة، لكن بوابة العميل ما زالت تحد المبلغ المتاح للسحب إلى 80% من الهامش الحر بعد تحديث الصفحة وتسجيل الدخول مرة أخرى مرة واحدة، فقد لا تكون حالة الإغلاق قد تزامنت مع سجل بوابة العميل. هذه ليست مراجعة لسجل التمويل، ولا ينبغي خفض المبلغ لمجرد تجاوز حد حالة المركز الخاطئ.

  1. بوابة العميل

  2. مركز الخدمات

  3. إنشاء تذكرة

  4. المدفوعات

  5. نوع المعاملة

  6. سحب

بعد اختيار «سحب»، اطلب مراجعة واحدة لمزامنة بيانات المراكز. لا ترسل طلبات سحب مكررة. يزيل التصحيح هذا العائق فقط ولا يضمن شرطًا آخر أو مبلغًا أو وقت إكمال.


ماذا ينبغي أن أفعل؟

  1. تحقق من الحساب المصدر والمبلغ المتاح ورسالة الإجراء في بوابة العميل.

  2. راجع المراكز المفتوحة والمعاملات قيد الانتظار.

  3. تحقق مما إذا كان أي حساب أو محفظة مؤهلة ضمن الملف الشخصي نفسه يحتوي على رصيد سلبي أو تعديل لم تتم تسويته.

  4. أدخل مبلغًا لا يتجاوز المبلغ المعروض حاليًا على أنه متاح.

  5. راجع معلومات الرصيد والهامش الناتجة قبل التأكيد.

هل أجاب هذا عن سؤالك؟