Der Schutz Ihres Handelskontos und Ihrer finanziellen Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Dieser Leitfaden enthält wesentliche Sicherheitspraktiken zum Schutz Ihrer Informationen.
Wesentliche Sicherheitspraktiken
Kontoschutz
Lassen Sie Ihr Gerät niemals unbeaufsichtigt, während das Kundenportal geöffnet ist
Sperren Sie Ihren Bildschirm oder melden Sie sich ab, wenn Sie sich entfernen
Bitten Sie niemals andere, unter Ihrem Namen ein Konto zu erstellen
Halten Sie Ihre PIN für Bestätigungscodes geheim
Geben Sie Ihre Passwörter niemals an andere weiter
Dokumentensicherheit
Geben Sie niemals Ihre persönlichen Identitätsdokumente weiter (Personalausweis, Reisepass usw.)
Verwenden Sie für Bestätigungscodes nur Ihr eigenes Mobiltelefon und Ihre eigene E-Mail-Adresse
Geben Sie niemals die für die Bestätigung verwendete Telefonnummer oder E-Mail-Adresse weiter
Finanzielle Sicherheit
Überweisen Sie niemals Geld an unbekannte Bankkonten, Zahlungskarten, Wallets oder Kryptoadressen
Seien Sie vorsichtig bei Anlagemöglichkeiten, die zu gut erscheinen, um wahr zu sein
Überprüfen Sie alle Zahlungsangaben, bevor Sie Transaktionen abschließen
Online-Sicherheit
Öffnen Sie niemals verdächtige Links, auch nicht, um deren Echtheit zu prüfen
Nehmen Sie sich vor Phishing-Versuchen in Acht, bei denen das Branding des Unternehmens verwendet wird (Logos und Slogans)
Verwenden Sie sichere, eindeutige Passwörter für Ihre Handelskonten
Betrügerische Aktivitäten erkennen
Unser Team wird niemals:
Ihre Kontosicherheitsinformationen oder persönlichen Identitätsangaben per SMS, E-Mail oder über soziale Medien anfordern
Links senden, in denen sensible Informationen angefordert werden (wie etwa Ihr Handelspasswort)
Unaufgefordert Finanz- oder Anlagemöglichkeiten anbieten
Sie auffordern, Fernzugriffssoftware herunterzuladen
Wenn Sie Betrug vermuten
Wenn Sie von jemandem kontaktiert werden, der behauptet, zu unserem Unternehmen zu gehören:
Überprüfen Sie die Echtheit anhand der oben genannten Richtlinien
Blockieren Sie verdächtige Telefonnummern oder E-Mail-Adressen
Verlassen Sie alle inoffiziellen Kanäle auf Messaging-Plattformen
Melden Sie den Vorfall unverzüglich unserem Kundensupport-Team
Wenn Ihr Konto kompromittiert wurde
Führen Sie unverzüglich die folgenden Schritte aus:
Überprüfen Sie Ihre Sicherheitseinstellungen
Gehen Sie zu Einstellungen → Sicherheitseinstellungen
Überprüfen Sie den Sicherheitstyp Ihres Kontos und die registrierten Telefonnummern
Wenn Sie Informationen nicht erkennen, kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team
Ändern Sie Ihr Passwort
Erstellen Sie ein sicheres, eindeutiges Passwort
Vermeiden Sie Passwörter, die Sie bereits an anderer Stelle verwendet haben
Melden Sie sich von anderen Geräten ab
Melden Sie sich nach dem Ändern Ihres Passworts erneut an
Navigieren Sie zu den Sicherheitseinstellungen
Wählen Sie „Von anderen Geräten abmelden“, um alle anderen Sitzungen zu beenden
Unser Kundensupport-Team wird Ihr Konto weiterhin überwachen und die erforderlichen Maßnahmen zum Schutz Ihrer Informationen ergreifen, sobald Sie einen Sicherheitsvorfall melden.