Kunden können jederzeit Handelskonten erstellen, auch bevor sie den Verifizierungsprozess zur Identitätsprüfung (KYC) (Know Your Customer (KYC)) abgeschlossen haben. Dies gilt sowohl für Live-Konten als auch für Demokonten.
Handelskonten erstellen
Fehlerbehebung bei fehlenden neuen Konten
Manchmal wird ein neu erstelltes Handelskonto nicht sofort in Ihrer Kontoliste angezeigt. Dieses Problem tritt normalerweise aus folgenden Gründen auf:
Probleme mit der Netzwerkverbindung
Verzögerungen bei der Synchronisierung der Serverdaten
Schritte zur Behebung
Wenn Ihr neu erstelltes Handelskonto nicht in Ihrer Kontoliste angezeigt wird:
Kontaktieren Sie umgehend unser Kundensupport-Team
Unser Team synchronisiert Ihre Kontodaten mit dem Server
Anschließend wird Ihr Handelskonto in Ihrer Kontoliste angezeigt
Um möglichst schnell Unterstützung zu erhalten, nutzen Sie bitte die Live-Chat-Funktion in Ihrem Kundenportal oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].