El historial de operaciones muestra los registros de la cuenta de trading ordinaria de MT4 o MT5 conectada actualmente. Los registros copiados de Trading Social permanecen en la Cartera de inversión de Trading Social y no aparecen en el historial de MT4 o MT5 del inversor.
Guardar un informe del historial de operaciones en MT4 para escritorio
Abra Terminal → Historial de la cuenta.
Haga clic con el botón derecho y elija Todo el historial, un intervalo predefinido o Periodo personalizado.
Haga clic de nuevo con el botón derecho y elija Guardar como informe o Guardar como informe detallado si se muestra.
Elija una ubicación y abra el archivo HTML guardado en un navegador.
Guardar un informe del historial de operaciones en MT5 para escritorio
Abra Caja de herramientas → Historial o pulse Ctrl+T si la Caja de herramientas está oculta.
Elija el intervalo de fechas requerido y consulte Órdenes, Operaciones o Posiciones según sea necesario.
Abra el menú contextual y elija Informe o el control disponible para guardar el informe.
Elija el Tipo de informe y la ubicación de guardado.
Consultar el historial en un dispositivo móvil
Abra la pestaña Historial y seleccione un Periodo o una categoría disponible. MT5 puede separar Órdenes, Operaciones y Posiciones; las categorías y los controles de exportación de MT4 varían según la compilación móvil. Si la exportación de archivos no está disponible, reproduzca el problema en la versión para escritorio cuando sea posible o proporcione los detalles exactos del registro móvil y la marca de tiempo a través de la vía segura de soporte.
Qué puede mostrar el historial
símbolo completo e identificador de la orden o posición;
Tipo de orden, volumen solicitado y ejecutado;
horas y precios de apertura y cierre;
estado de la orden o resultado de la Operación;
ganancia o pérdida, comisión y Swap cuando corresponda;
Stop Loss, Take Profit y comentarios de la plataforma o del servidor cuando estén disponibles.
Recopilar registros del Registro o de Expertos en la versión para escritorio
Eventos de la plataforma MT4: abra Terminal → Registro. Use el menú contextual para Copiar una entrada específica o abrir la carpeta o el visor de Registros. Los registros de los Asesores Expertos se encuentran en Terminal → Expertos y en la carpeta MQL4/Logs.
Eventos de la plataforma MT5: abra Caja de herramientas → Registro. Los eventos de los Asesores Expertos y los indicadores aparecen en Expertos. Use el menú contextual para abrir la carpeta o el visor de registros correspondiente; los registros de la plataforma y MQL5/Logs están separados.
Use la fecha del registro y la marca de tiempo del evento para seleccionar únicamente las entradas relacionadas con la acción informada.
Consultar la información del Registro móvil
En las compilaciones móviles actuales de MT5, el Registro está disponible desde Configuración en iOS y desde el panel lateral en Android. Los nombres de los menús y las opciones de exportación de MT4 para dispositivos móviles pueden variar. Si el Registro o la exportación no están disponibles, registre el error exacto, el dispositivo/SO, la versión de la aplicación, la cuenta/el servidor, el símbolo completo y la marca de tiempo en lugar de hacer suposiciones.
Enviar pruebas de forma segura
Conserve la marca de tiempo original, el texto del error y las entradas relevantes adyacentes.
Oculte la información no relacionada sobre la cuenta, el Dispositivo, la ruta, el contacto y las operaciones.
No publique registros completos ni capturas de pantalla sin restricciones en un chat público o correo electrónico ordinario.
Nunca incluya una Contraseña de Trading, una contraseña de inversor/Solo lectura, un código de un solo uso, una clave privada o una frase semilla.
Para una revisión técnica específica de la cuenta, use Portal del Cliente → Centro de servicios → Crear ticket → Plataformas de FXTRADING.com → Infraestructura disponible → Plataformas MetaTrader. Proporcione el número de cuenta, MT4 o MT5, el servidor, el símbolo completo, la acción prevista, el error exacto, la marca de tiempo y las pruebas específicas mínimas requeridas. Realice el seguimiento de las respuestas en Mis tickets de soporte.