Selesaikan pemeriksaan wajah atau liveness hanya jika muncul dalam alur Verifikasi saat ini. Langkah ini dapat membandingkan wajah langsung Anda dengan foto pada dokumen identitas. Penyelesaiannya saja tidak menjamin persetujuan akun, produk, atau transaksi.
Bagaimana cara mempersiapkan pemeriksaan wajah atau liveness?
Gunakan perangkat, browser, dan sistem operasi terkini dengan koneksi internet yang stabil.
Izinkan browser atau aplikasi menggunakan kamera saat diminta.
Gunakan pencahayaan merata dan hindari cahaya kuat dari belakang atau bayangan pada wajah.
Posisikan wajah di tengah bingkai. Tidak boleh ada orang lain, dan lepaskan kacamata, topi, atau masker saat layar meminta.
Jangan gunakan filter, kamera virtual, foto diam, rekaman sebelumnya, atau layar lain. Jangan biarkan orang lain memandu atau menyelesaikan pemeriksaan untuk Anda.
Ikuti petunjuk posisi atau gerakan kepala serta pesan coba lagi atau batas percobaan yang ditampilkan.
Bagaimana jika pemeriksaan tidak berfungsi?
Baca pesan persisnya dan perbaiki hanya masalah yang ditampilkan. Jangan terus mencoba setelah batas percobaan muncul. Jika langkah tidak lagi tersedia atau tidak dapat dibuka kembali, gunakan jalur aman di bawah dan berikan langkah serta pesan persisnya. Jangan kirim swafoto atau dokumen identitas melalui tiket, email biasa, atau chat.
Portal Klien
Pusat Layanan
Buat Tiket
Pengesahan Akun
Privasi dan data biometrik
Data wajah dan biometrik bersifat sensitif. Pemrosesan, penyimpanan, retensi, dan pembagiannya diatur oleh pemberitahuan privasi yang disetujui dan pengaturan pemrosesan dengan penyedia verifikasi. Artikel ini bukan janji bahwa tidak ada penyedia layanan yang digunakan atau bahwa data tidak pernah disimpan.