Usa il menu di navigazione fisso a sinistra e i comandi in alto a destra nel portale clienti per accedere alle funzioni relative a conti, fondi, servizi di trading, sicurezza, notifiche e assistenza.
Conti e fondi
Segui i passaggi qui sotto con i comandi corrispondenti nell’interfaccia attuale.
Conti: Consulta Conto reale, Conti demo e Conti archiviati.
Deposito: Avvia un deposito usando un metodo attualmente disponibile per il tuo profilo.
Prelievo: Invia e controlla le richieste di prelievo.
Trasferimento: Sposta i fondi idonei tra conti o portafogli disponibili.
Cronologia delle transazioni: Controlla lo stato, il riferimento e l’azione disponibile per le transazioni supportate.
Servizi di trading e informazioni sui conti
Trading sociale: Accedi alle attività degli investitori in Attività e alle funzioni del fornitore di segnali in I miei segnali.
Gestione fondi: Accedi alle funzioni per investitori o gestori del fondo disponibili per il tuo ruolo.
Analisi e Prestazioni: Consulta le informazioni disponibili per il tuo profilo e i tuoi conti.
Condizioni di trading: Consulta riepiloghi generali, documenti applicabili e strumenti per richiedere l’azzeramento, ove disponibili. Come utilizzo le condizioni di trading nel Portale clienti?
Sicurezza, documenti e dati per i pagamenti in uscita
Sicurezza: Gestisci la password del portale clienti, l’autenticazione a due fattori e i dispositivi.
Accordi: Consulta gli accordi disponibili per il tuo profilo.
Dettagli per i pagamenti: Consulta e gestisci le destinazioni di pagamento attualmente disponibili per il tuo profilo.
Aiuto e assistenza
Apri Centro servizi dal menu di navigazione a sinistra. Usa Cerca nell'assistenza per trovare i contenuti del Centro assistenza, Crea una richiesta di assistenza per inviare una richiesta di assistenza, Le mie richieste di assistenza per consultare i ticket inviati oppure Centro download per ottenere i programmi di installazione supportati.
Dove posso trovare un ticket esistente?
Controlla prima il canale in cui il ticket è stato creato o condiviso. Segui un ticket creato in Centro servizi nella sezione Le mie richieste di assistenza. Segui un ticket creato o condiviso in Messenger nello spazio Richieste di assistenza di Messenger o nella conversazione collegata. Non presumere che ogni ticket compaia in entrambi i posti. Se non è presente in un elenco, usa l’ID del ticket esistente e il canale originale prima di crearne un altro, per evitare duplicati.
Comandi in alto a destra
A seconda della build attuale del portale clienti e del tuo profilo, l’area in alto a destra può offrire:
il selettore del portafoglio o del saldo attualmente visualizzato;
la campanella di Centro notifiche per le notifiche recenti;
comandi di visualizzazione o del tema;
la selezione della lingua;
una griglia di servizi o funzionalità; e
l’accesso al profilo.
Per le categorie delle notifiche, lo storico e le preferenze push/email, consulta Come uso il Centro notifiche e gestisco le impostazioni delle notifiche nel portale clienti?.
Le funzioni visualizzate possono dipendere dal tuo profilo, dalla regione, dall’entità giuridica, dall’accesso ai prodotti e dallo stato del conto. Usa le etichette e le istruzioni mostrate nel tuo portale clienti attuale.