Il Centro notifiche ti aiuta a consultare i messaggi inviati al tuo profilo. Per lo stato attuale o l’azione disponibile, controlla sempre la relativa registrazione nel portale clienti, ad esempio Transaction History, Security, Verification o la pagina del conto o servizio interessato.
Apri il Centro notifiche
Accedi al portale clienti di FXTRADING.com.
Seleziona l’icona della campanella nell’angolo in alto a destra.
Se viene mostrato un numero sulla campanella o accanto a una categoria, quella categoria contiene notifiche non lette.
Seleziona una categoria per filtrare i messaggi recenti. Se una categoria è fuori dalla riga di schede visibile, utilizza le frecce alle estremità della riga.
Ogni notifica può mostrare un titolo, un’indicazione di data e ora e dettagli pertinenti al messaggio. I campi esatti dipendono dal tipo di notifica.
Cosa contengono le categorie?
All: notifiche di tutte le categorie disponibili.
Trading: ordini, esecuzioni e avvisi di liquidazione.
Funds: depositi, prelievi e trasferimenti interni.
Announcements: aggiornamenti della piattaforma e avvisi ufficiali.
Alerts: avvertenze di sistema e notifiche di sicurezza.
Activities: premi, bonus ed eventi promozionali.
News: approfondimenti di mercato e notizie del settore.
Account: sicurezza, stato KYC e attività di accesso.
AI Notifications: avvisi del servizio AI e aggiornamenti delle attività.
Se la categoria selezionata mostra No data, non vi sono risultati di notifica per la vista attuale. Questo messaggio da solo non dimostra che un’azione sul conto sia riuscita, non sia riuscita o non sia mai stata inviata.
Visualizza le notifiche meno recenti
Apri il pannello della campanella.
Seleziona More.
Nella pagina completa del Centro notifiche, scegli Start date e End date quando ti serve un intervallo di date.
Seleziona All o la categoria pertinente.
Utilizza i controlli della pagina per esaminare altri risultati quando è disponibile più di una pagina.
Leggi il fuso orario visualizzato con la notifica. Non presumere che l’orario utilizzi lo stesso fuso di MetaTrader o del tuo dispositivo.
Modifica le preferenze delle notifiche
Apri il pannello della campanella.
Seleziona l’icona delle impostazioni/dei cursori.
In Notification settings, controlla Alert preferences e Notification status.
Seleziona lo stato globale desiderato tra le opzioni visualizzate: Active, Mute for 15 Days, Mute for 30 Days oppure Always Off.
Per ogni categoria, seleziona una delle opzioni di consegna visualizzate: Push & Email, Push Only, Email Only oppure Mute.
Dopo aver scelto una preferenza, verifica che l’opzione desiderata rimanga selezionata. Se la tua versione attuale mostra un’azione di conferma aggiuntiva, segui l’azione indicata.
Questi controlli configurano la consegna push ed email. Modificare una preferenza non cambia un ordine, una transazione, un esito di verifica, un evento di sicurezza o un’altra registrazione del conto. Non selezionare un’opzione di silenziamento se non intendi ridurre le notifiche per quella categoria o quel periodo.
Se manca una notifica
Controlla la categoria pertinente e, nella pagina completa, l’intervallo di date selezionato.
Controlla Notification settings e verifica che lo stato globale e l’opzione di consegna della categoria corrispondano a quanto ti aspetti.
Per una notifica email, controlla l’indirizzo email registrato e la relativa cartella spam o posta indesiderata.
Per una notifica push, controlla se le notifiche sono consentite per il browser o il dispositivo che utilizzi.
Controlla la relativa pagina di origine nel portale clienti. Ad esempio, utilizza Transaction History per lo stato di un deposito, prelievo o trasferimento.
La consegna delle notifiche può essere influenzata dalle preferenze e dalle condizioni esterne di consegna. La consegna push ed email non è garantita. Non inviare una transazione duplicata soltanto perché una notifica non è arrivata.
Se non riconosci una notifica
Tratta una notifica inattesa di accesso, sicurezza, portafoglio, deposito, prelievo o trading come un problema di sicurezza del conto o di transazione, non soltanto come un problema di impostazione delle notifiche.
Apri direttamente il portale clienti invece di seguire un link inatteso.
Controlla la relativa registrazione nel portale clienti e proteggi il conto quando richiesto.
Non condividere mai password, codici monouso, chiavi private, frasi di recupero o dati completi delle carte.
Segui le indicazioni sulla sicurezza del conto se sospetti accessi o attività non autorizzati.
Ricevi assistenza specifica sul conto
Se il Centro notifiche non si carica, le impostazioni non rimangono selezionate o la cronologia visualizzata non corrisponde alla relativa registrazione nel portale clienti, utilizza:
Client Portal → Service Hub → Create Ticket → More → Other
Includi la categoria interessata, la data approssimativa e il fuso orario visualizzato, il metodo di consegna atteso, la versione del browser o dell’app, uno screenshot con le informazioni personali non pertinenti nascoste e gli eventuali riferimenti pertinenti non segreti. Non includere password o codici monouso.