Consulta le registrazioni degli accessi e delle operazioni sul conto in Security → Account Activity. Alcuni accessi potrebbero non comparire come nuove voci a causa del funzionamento dei token di accesso.
Ogni volta che accedi correttamente al portale clienti (tramite browser web, app iOS o app Android), sul dispositivo viene memorizzato un token di accesso. Questo token rimane valido per un periodo specifico e, durante tale periodo, gli accessi successivi non vengono registrati come nuove voci nel registro delle attività.
Durata dei token di accesso per dispositivo:
Browser web: 24 ore
App iOS e Android: 7 giorni
Ad esempio, se accedi all’app iOS, il token rimane valido per 7 giorni. Ogni volta che accedi all’app entro quei 7 giorni, la validità del token viene prolungata di altri 7 giorni. Solo quando il token scade e devi inserire nuovamente le credenziali viene creata una nuova registrazione di accesso.
Ecco perché potresti ricordare di aver effettuato l’accesso senza vedere una registrazione corrispondente nel registro delle attività del conto.
Per controllare o rimuovere l’accesso di un dispositivo, utilizza Security → My Devices. Controlla Device, Device ID, Operating System, IP Address, Location e Last Login, quindi rimuovi i dispositivi sconosciuti o sospetti.