現在の認証フローに表示された場合にのみ、顔またはライブネスチェックを完了してください。この手順では、ライブの顔と本人確認書類の写真が比較される場合があります。完了しただけで口座、商品または取引の承認が保証されるものではありません。
顔またはライブネスチェックの準備方法
最新の端末、ブラウザ、OSと安定したインターネット接続を使用します。
求められたら、ブラウザまたはアプリにカメラの使用を許可します。
均一な照明を使用し、強い逆光や顔にかかる影を避けます。
顔を枠の中央に合わせます。他の人が映らないようにし、画面の指示に従って眼鏡、帽子またはマスクを外します。
フィルター、仮想カメラ、静止画、事前録画映像、別の画面を使用しないでください。他の人に誘導させたり、代わりにチェックを完了させたりしないでください。
表示される頭の位置・動きの指示、および再試行回数や上限に関するメッセージに従います。
チェックが機能しない場合
表示された正確なメッセージを読み、示された問題だけを修正してください。試行上限が表示された後は繰り返さないでください。手順が利用できない、または再開できない場合は、下記の安全な経路を使用して手順と正確なメッセージを伝えてください。セルフィーや本人確認書類をチケット、通常のメール、チャットで送信しないでください。
クライアントポータル
サービスハブ
チケット作成
アカウント確認
プライバシーと生体情報
顔および生体情報は機密性の高いデータです。その処理、保存、保持、共有には、承認済みのプライバシー通知と認証プロバイダーとの処理契約が適用されます。本記事は、サービスプロバイダーを利用しないことやデータを一切保持しないことを約束するものではありません。