FXTRADING.comは、認証コードを手動で発行したり、必須のSMS認証を手動で完了または回避したり、公式フローに表示されていない代替認証方法を作成したりすることはできません。コードが届かず代替方法も表示されない場合、その時点では当該認証を完了するための回避策がないことがあります。
SMS認証では、FXTRADING.comプロフィールのセキュリティ方法として登録された携帯電話番号にワンタイムコードを送信します。配信は、第三者のメッセージングプロバイダー、送信先の国・地域、お客様の通信事業者、現地のモバイルネットワークに依存します。
セキュリティ方法を確認または変更する
FXTRADING.comクライアントポータルにサインインします。
設定 → セキュリティを開きます。
2段階認証で利用可能な変更または更新操作を選択します。
プロフィールに提供されているセキュリティ方法から選択します。
表示されている方法を使用して認証を完了します。
画面の指示に従って新しい方法を確認します。
利用可能な代替方法にはメールや認証アプリが含まれる場合がありますが、現在のClient Portalに表示される選択肢と適格性のみ選択できます。カスタマーサポートは、表示されていない方法の作成や保証、必須認証手順の回避を行えません。
SMSの利用可否が変わるのはなぜですか？
第三者SMSプロバイダーが対応する国、地域、通信事業者、配信経路は、予告なく追加、削除、変更されることがあります。国全体では対応していても、特定の通信事業者、現地ネットワーク、基地局がサービスメッセージや認証メッセージを遮断、フィルタリング、遅延させる場合があります。
FXTRADING.comは、第三者SMSプラットフォーム、お客様の通信事業者、現地通信ネットワークを運営または管理しておらず、すべての番号や場所へのコード配信を保証できません。
現在対応していない送信先電話番号はどれですか？
現在、以下の国番号を使用する携帯電話番号には認証SMSを配信できません。
シリア（+963）
ブルンジ（+257）
タジキスタン（+992）
ベラルーシ（+375）
エチオピア（+251）
ウズベキスタン（+998）
ベリーズ（+501）
ミャンマー（+95）
スロベニア（+386）
モザンビーク（+258）
マリ（+223）
パキスタン（+92）
アフガニスタン（+93）
ナミビア（+264）
この一覧はSMS配信の可否のみを示すものです。 この一覧だけで、国や地域の規制上の取扱い、口座開設またはサービスの利用可否が決まるものではありません。エチオピア（+251）とウズベキスタン（+998）は、現在の第三者SMSプロバイダーがこれらの送信先をサポートしなくなったため掲載されています。この2件は規制上の制限ではなく、FXTRADING.comが現地でサービスを提供することを禁止されているという意味ではありません。口座およびサービスの利用可否には、通常の適格性、認証、オンボーディング要件が引き続き適用されます。
SMSコードが届かない場合
表示されている携帯電話番号と国番号が正しいことを確認します。
登録済み携帯電話番号に該当する送信元を確認します。中国本土（+86）は 10682893579467717、その他の現在対応している送信先は 67425 です。
SMS アプリのブロック済み番号または拒否リスト、迷惑メッセージまたは不明な送信者フォルダー、セキュリティアプリや着信フィルターアプリを確認します。該当する送信元がブロックされている場合は解除してください。
デバイスがモバイルサービスに接続され、SMSメッセージを受信できることを確認します。
海外滞在中またはローミング中の場合は、携帯電話プランと現在のローミングネットワークの両方で、SMS の受信とショートコードまたはサービスメッセージが有効になっていることを確認します。
デュアル SIM または eSIM 端末では、登録済みの回線が有効かつ選択され、モバイルネットワークに接続されていることを確認します。
再送信を使用する前に待ち、表示されるカウントダウンに従います。
デバイスを再起動するか、機内モードを一度オンにしてからオフにします。
認証メッセージやサービスメッセージが遮断されていないか通信事業者に確認してください。
代替の認証方法が提供されているか確認します。
これらを確認して1回再送信してもコードが届かない場合は、正確な認証手順、画面上のエラー、リクエストのおおよその時刻とタイムゾーン、国番号、該当する送信元、ローミング・電波・ブロック・通信事業者の確認結果、再送信結果をカスタマーサポートにお知らせください。認証コード、パスワード、携帯電話番号全体は絶対に送信しないでください。
コードを繰り返しリクエストしないでください。繰り返し試すと、一時的なセキュリティ制限がかかる場合があります。代替方法が表示されない場合、カスタマーサポートはエラーを記録し、その時点で利用可能なサービス情報を確認できますが、コードの手動発行、配信の強制、保証された回避策の提供はできません。
試行回数の上限または一時停止が表示される場合
メッセージに表示される利用可能になる時刻または復旧操作に従ってください。上限とリセット期間は、操作と現在のセキュリティ状態によって異なる場合があります。
配信制限と潜在的な損失
FXTRADING.comは、第三者によるSMSの利用可否または配信を保証も管理もできません。適用法令または準拠契約で別途求められる場合を除き、FXTRADING.comは、認証メッセージの遅延、遮断、不達、または当該認証が必要な操作を完了できないことから生じる潜在的な損失を補償しません。
この記載は、法律上除外できない権利または責任を除外するものではありません。