FXTRADING.com口座に登録されている氏名を更新するには、以下の手順に従ってください：
認証を続行または再提出できない場合はどうすればよいですか？
クライアントポータルの認証フローで、本人確認書類、顔または生体認証、住所確認書類を提出し、画面の案内に従ってください。
認証フローで再提出できない場合は、クライアントポータルにサインインします。
左側のナビゲーションからサービスハブを開きます。
チケットを作成を選択します。
認証を選択します。
カスタマーサポートチームに認証フローのリセットまたは再開を依頼し、続行できない認証手順と画面に表示された正確なメッセージを記載します。
このチケットには、本人確認書類または住所確認書類のコピーを添付・アップロードしないでください。メールやライブチャットでも送信しないでください。FXTRADING.comからその他の追加補足資料を明示的に求められた場合に限り、指定された補足資料だけを認証チケットからアップロードしてください。フローがリセットされたら、クライアントポータルの認証セクションに戻り、本人確認、顔または生体認証、住所確認の指定された手順を完了してください。
クライアントポータルにログインします
ライブチャットウィンドウからリクエストを送信するか、
[email protected]にメールを送信します
氏名変更のリクエストであることを明確に記載します
必要書類
リクエストを送信する際は、以下を提出する必要があります：
母国語表記と英語表記の両方による法的なフルネーム
氏名変更の理由
更新済みの身元証明書類（身元証明書類）
氏名変更のリクエストを受領後、本人確認用URLをお送りします。確認が完了しましたら、氏名情報の更新をサポートします。
2025年9月8日以降に移行されたお客様への特記事項
2025年9月8日より前に登録し、新しいクライアントポータルへ移行された場合、以下の手順により現地語表記の氏名を更新できる1回限りの機会があります：
右上隅にあるプロフィールアイコンをクリックします
個人情報にアクセスします
変更を保存する前に氏名を慎重に確認します
さらに、出金情報セクションに保存されている支払い方法で、氏名の現地語表記が必要であるにもかかわらず、現在英語で表示されている場合も、この情報を編集できる1回限りの機会があります。これらの変更を直接行えるのは今回のみですので、送信前に再度ご確認ください。
重要なお知らせ
送信後に誤りが見つかった場合は、カスタマーサポートにお問い合わせいただく必要があります。追加の変更を行う前に、カスタマーサポートがお客様の本人確認を行います。