このガイドでは、FXTRADING.com クライアントポータル に紐付けられたメールアドレスを変更するための最新のポリシーおよび手続きについて説明します。
メールアドレス変更ポリシーの概要
FXTRADING.com は、最初に登録したメールアドレスへのアクセスを失った、または公式通知を受け取れなくなったお客様のために、ポリシーを更新し、柔軟性を高めました。以前はメールアドレスの変更はできませんでしたが、現在は正式な申請を行うことで、取引プロファイルへの安全なアクセスを維持し、重要な通知を受け取ることができます。
メールアドレス変更の申請方法
FXTRADING.com プロファイルおよびリンクされた取引口座のセキュリティを維持するため、すべてのメールアドレス変更申請は正式な認証プロセスを経る必要があります。以下の手順に従って申請を開始してください。
メールの作成: 新しいメールアドレス、または予備のメールアドレスからサポートチームに連絡してください。
件名の設定: 件名は必ず次の通り入力してください: Request to Change Registered Email Address
必要事項の記入: メールの本文に以下の3項目を記載してください。
旧メールアドレス: 現在登録されているメールアドレス。
変更理由: 更新を希望する具体的な理由（例：元のプロバイダーへのアクセス不能など）。
新メールアドレス: 今後クライアントポータルのログインに使用する新しいアドレス。
認証プロセス
FXTRADING.com のアカウント部門が申請を受理した後、システムに変更が適用される前に、2段階のセキュリティ認証を完了する必要があります。以下の手順をご案内するメールが届きます。
ステップ 1: メール認証: 新しいアドレスに送信される確認リンクをクリックし、アクセス可能であることを確認します。
ステップ 2: 顔認証（ライブネスチェック）: 既存の 本人確認 (KYC) 記録と照合するためのデジタル本人確認。
注意: 両方のステップが正常に完了した後にのみ、システム上のプロファイルが更新されます。
メール更新に関する重要な注意事項
FXTRADING.com の登録メールアドレスを更新する際は、以下の点にご注意ください。
リンクされた取引口座: クライアントポータルのメールアドレスが更新されても、すべての関連する取引口座は既存のプロファイルにリンクされたままとなります。取引履歴や残高を移行するための追加作業は必要ありません。
手動プロファイル移行: 別のメールアドレスで新しいクライアントポータルを登録することも可能ですが、取引口座を2つの別々のポータル間で移動することはできません。既存の取引履歴を維持したい場合は、新規登録ではなく、上記の「メールアドレス変更」プロセスを利用する必要があります。
カスタマーサポート
FXTRADING.com の認証プロセスに関してサポートが必要な場合や、アカウントのセキュリティについて質問がある場合は、弊社チームまでお問い合わせください。
ライブチャット: FXTRADING.com ホームページのチャットアイコンから利用可能です。
メールサポート: [email protected]
電話サポート: +61 280397366