FXTRADING.comのクライアントポータルにあるセキュリティ設定を使用してください。利用可能な認証方法と復旧オプションは、現在プロフィールに関連付けられているセキュリティ方法によって異なります。
登録メールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？
本人確認の途中でも完了後でも、登録メールアドレスの変更には同じ手順を使用します。
クライアントポータルにサインインできる場合
クライアントポータルにサインインします。
左側のナビゲーションからセキュリティを選択します。
メールアドレスを見つけ、右側の更新を選択します。
画面のセキュリティ確認に従い、新しいメールアドレスを確定します。
旧登録メールではサインインできないものの、その受信箱にはアクセスできる場合
旧登録メールアドレスから [email protected] にメールを送信してください。旧登録メール、新しく使用するメール、旧メールではクライアントポータルにサインインして自己変更できないことを記載してください。カスタマーサポートチームが申請を確認し、次の安全な手順をご案内します。
旧メールの受信箱にもアクセスできない場合
現在アクセスできるメールアドレスから [email protected] にメールを送信してください。旧登録メール、新しく使用するメール、旧受信箱とクライアントポータルの両方にアクセスできないことを記載してください。強化されたアカウント復旧審査が必要です。
本人確認とアカウント確認
変更前に、顔認証または生体確認を含む本人確認をお願いする場合があります。また、取引口座番号、直近の入金額、おおよその口座残高、最近取引した銘柄、おおよその口座開設日、連携した認証アプリとその時期などを確認する場合があります。
通常のメールに本人確認書類または住所確認書類を添付しないでください。書類、顔認証・生体確認、その他の確認が必要な場合は、カスタマーサポートチームが案内する安全な手順のみを使用してください。パスワード、ワンタイムコード、カード番号全桁、セキュリティコード、PIN、秘密鍵、リカバリーフレーズは送信しないでください。チームが指定した方法で、要求された最小限の情報のみを提供してください。必要な確認が完了した後にのみメールアドレスを変更できます。
更新を開始する
クライアントポータルにサインインします。
設定を開きます。
セキュリティまたは同等のセキュリティ設定セクションを選択します。
携帯電話番号、メールアドレス、またはクライアントポータルのパスワードを見つけます。
利用可能な更新、変更、またはリセット操作を選択します。
表示された認証を完了します。
新しい情報を入力し、確定前に確認します。
表示名はポータルのバージョンによって異なる場合があります。プロフィールに表示されるオプションに従ってください。
セキュリティ情報の変更後
クライアントポータルでは、出金や支払先情報の変更などの重要な操作に、一時的なセキュリティ制限が適用される場合があります。制限が適用される場合、ポータルには対象となる操作、時間または条件、および次の手順が表示されます。
制限を解除する目的だけで、リクエストを繰り返し送信したり、さらに変更を加えたりしないでください。登録済みメールアドレスに送信されたセキュリティ通知をご確認ください。
登録済みの方法を利用できなくなった場合
サインインページまたはセキュリティページに表示される復旧オプションを使用してください。本人確認または顔認証の手続きを求められる場合があります。必ずFXTRADING.comの公式クライアントポータルのみを使用してください。
試行回数の上限に達した場合
再試行を中止し、メッセージに表示される利用可能になる時刻または復旧操作に従ってください。試行回数の上限は、操作や現在のセキュリティ状況によって異なる場合があります。