各お客様が保持できるFXTRADING.comプロフィールは一つです。追加の取引口座は、そのプロフィールから作成・管理してください。
別のメールアドレスで新しいプロフィールを登録できますか？
いいえ。別のメールアドレスやメールエイリアス（例：[email protected]）、携帯電話番号、氏名の表記、本人確認書類、書類の種類を使用しても、同じ方が別のプロフィールを登録できるようにはなりません。新規登録を作成したり試したりしないでください。
2025年9月8日より前に複数のプロフィールを作成した場合は？
両方のプロフィールがご本人のもので、現在の公式認証画面で一方に本人情報の重複メッセージが表示される場合、アクセスできるプロフィールから統合申請を一件提出してください。
クライアントポータル → サービスハブ → チケットを作成 → アカウント認証 → その他
チケットに記載する内容
登録済みの二つのメールアドレス。
残すプロフィールのメールアドレス。
統合する、または残さないプロフィールのメールアドレス。
認証画面に表示されたメッセージ全文。
推奨タイトル：重複プロフィール統合申請 — 残すメールアドレス [残すメールアドレス]
添付ファイルと所要時間
通常、添付ファイルは不要です。エラー全文が分かるように不要な情報を隠したスクリーンショットは添付できます。FXTRADING.comが安全なチケットまたは認証画面で追加資料を明確に求めた場合を除き、本人確認書類、パスポート、住所証明、セルフィー、パスワード、ワンタイムコード、決済・セキュリティ情報を添付しないでください。
通常の処理目安は3～5営業日ですが、保証ではありません。担当チームが本人情報、所有権、適用条件を確認し、追加情報をお願いする場合があります。重複するチケットは提出しないでください。
統合は認証を回避する方法ではありません。心当たりのないプロフィールや不正アクセスの疑いがある場合は、統合手続きではなくアカウントセキュリティの手続きを利用してください。