以下の可否と上限は、認証レベル上の条件のみを示します。他の取引条件が解除されるわけではありません。KYC完了前の初回入金枠は現在の認証レベルによって異なり、すべての未認証状態で利用できるものではなく、その後の認証要件に優先するものでもありません。
現在の認証状況を確認してください
以前KYCを完了していても、クライアントポータルの認証画面で現在のステータスと必要な対応を確認してください。過去の承認、古いメール、成功した取引は、現在も認証が完了している証拠にはなりません。後から追加の認証が必要になると保留中に戻り、新規の出金、入金、支払詳細の追加に影響する場合があります。
対応が必要：安全な認証画面で、現在求められている手順だけを完了してください。本人確認書類、住所証明書、セルフィーを通常のチャットやメールで送らないでください。
書類の提出は承認を意味しません。 提出済み・審査中：追加の対応が実際に求められているか確認してください。同じ書類の再提出や重複した問い合わせは不要です。正式な追加審査の案件がある場合は、その具体的な要件を完了した後に元の案件で一度連絡してください。連絡済みなら次の案内を待ってください。
現在完了しており、新たな正式要件がない：元の操作に戻り、残りの条件を確認してください。認証の承認だけで、入金、出金、支払先が利用可能になるとは限りません。
保留中という表示だけでは、理由や制限される操作は分かりません。現在の正式な案内に従い、セキュリティ事故や調査があると決めつけないでください。追加審査が進行中の場合、対象の出金は審査終了まで通常処理に進めません。サポートは審査を回避・短縮できず、承認や完了時刻も保証されません。
認証を続行または再提出できない場合はどうすればよいですか？
クライアントポータルの認証フローで、本人確認書類、顔または生体認証、住所確認書類を提出し、画面の案内に従ってください。
認証フローで再提出できない場合は、クライアントポータルにサインインします。
左側のナビゲーションからサービスハブを開きます。
チケットを作成を選択します。
アカウント認証を選択します。表示されたメッセージが問題に該当する場合は本人確認書類が無効ですまたは住所確認書類が無効ですを選択し、それ以外の一般的なリセットまたは再開依頼の場合はその他を選択してください。
カスタマーサポートチームに認証フローのリセットまたは再開を依頼し、続行できない認証手順と画面に表示された正確なメッセージを記載します。
このチケットには、本人確認書類または住所確認書類のコピーを添付・アップロードしないでください。メールやライブチャットでも送信しないでください。FXTRADING.comからその他の追加補足資料を明示的に求められた場合に限り、指定された補足資料だけを認証チケットからアップロードしてください。フローがリセットされたら、クライアントポータルの認証セクションに戻り、本人確認、顔または生体認証、住所確認の指定された手順を完了してください。
本人確認 (KYC) 完了前
入金制限
KYC完了前の初回入金枠である最大$2,000または相当額は、現在の認証レベルで認められている場合にのみ適用されます。すべての未認証または認証未完了の状態で利用できる枠ではなく、その後の認証要件を回避することもできません。
プラットフォームを体験するための取引は許可されています- 入金注文が標準の入金基準額を超える場合、手続きを進め、金融規制への準拠を確保するために口座認証が必要です。- コンプライアンスを維持するため、入金注文で指定する金額は、実際に送金された銀行振込額と正確に一致する必要があり、これにより処理がより円滑になります。
出金制限
本人確認 (KYC) が完了していない口座からの出金は許可されていません
出金リクエストを処理するには、事前に本人確認 (KYC) を完了する必要があります
送金制限
本人確認 (KYC) が完了していない口座は、他の口座から送金を受け取ることができません
本人確認 (KYC) が完了していない口座は、他の口座へ資金を送金できません
取引口座からパートナーウォレットまたは他の口座へ資金を送金することはできません
本人確認 (KYC) 完了後
入金機能
現在必要な認証が完了すると、この認証レベル上の入金上限は適用されなくなります。ただし、現在の方法、金額、資金源、安全上の条件は引き続き適用されます。認証の完了は、入金の申請、処理、完了を保証しません。
出金機能
現在必要な認証を完了する必要があります。ただし、出金の申請、処理、支払いは保証されません。現在の資金源、出金可能額、支払詳細、安全上の条件も満たす必要があります。
送金機能
本人確認 (KYC) 済みの口座は送金を受け取ることができます
本人確認 (KYC) 済みの口座は、他の本人確認 (KYC) 済み口座へ資金を送金できます
リベートの送金は、本人確認 (KYC) 済み口座間でのみ行えます
重要なコンプライアンス原則
マネーロンダリング防止規制の遵守
すべての送金処理では、送金元と受取先の両方の口座で本人確認 (KYC) が必要です
本人確認 (KYC) が完了していない口座の資金は、ユーザー本人の取引口座内に留める必要があります
パートナーウォレットからリベートを送金できるのは、本人確認 (KYC) 済み口座のみです- 入金処理では、透明性を確保し、金融ガイドラインを遵守するため、1件の送金を複数の入金注文に分割することは禁止されています。
制限される処理
本人確認 (KYC) が完了していない口座は、外部送金を受け取ることができません
本人確認 (KYC) が完了していない口座は、パートナーウォレットから資金を送金できません
これらのルールにより、すべての資金移動がマネーロンダリング防止規制に準拠し、税務監査時に説明できない資金の流れが発生することを防ぎます。
認証が保留中、却下済み、またはブロックされている場合
クライアントポータルに表示されている該当の認証タスクを開きます。
表示された理由を確認し、そのタスクで求められている書類または修正内容を提出します。
タスクがロックされている、不明確である、または完了できない場合は、ケースの確認を依頼し、表示されているステータスまたはエラーと、不要な個人情報を隠したスクリーンショットを提出してください。
制限された出金または送金について、本人確認 (KYC) 要件を回避するためにサポートされている方法はありません。さらにサポートが必要な場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。