口座を閉鎖またはアーカイブしても、それに関連するすべての記録が自動的に削除されるわけではありません。この記事では、記録によって保存期間が異なる理由と、プライバシーリクエストの審査をFXTRADING.comに依頼する方法について説明します。
この情報は誰に適用されますか？
お客様に適用される規則は、契約書に記載されたFXTRADING.comの法人、およびその法人との関係に適用される法律によって異なります。
クライアントポータルで契約書を確認するには、設定 > 契約書に移動します。契約書に記載された法人を特定できない場合は、サービスハブ、公式ライブチャット、または[email protected]を通じてカスタマーサポートチームにお問い合わせください。
FXTRADING.comは記録の保管期間をどのように決定しますか？
すべての記録およびすべてのお客様に適用される単一の保存期間や開始日はありません。FXTRADING.comは、サービスの提供、法的義務または規制上の義務の履行、紛争の解決、または契約の履行強制のために、特定の記録を保管する必要がある場合があります。
該当する法人、法律、記録タイプによって、次の事項が決まります。
保存する必要がある記録、
保存期間の開始時期、
記録を保存する必要がある期間、および
記録を削除、匿名化、または制限できるかどうか。
バヌアツの記録保管法ではどのように定められていますか？
このセクションは、お客様の口座に関連するFXTRADING.comの法人が、バヌアツのマネーロンダリングおよびテロ資金供与対策法の対象となる報告事業体である場合にのみ適用されます。
バヌアツ金融情報機関が公開している公式統合法の第19条では、記録ごとに異なる開始時点が定められています。特に、
第19条(3)では、第19条(1)に記載された取引記録を、取引完了後6年間保管することが義務付けられています。また、
第19条(7)では、第19条(6)に記載された本人確認および検証記録を、口座、サービス、または取引関係の閉鎖もしくは終了後6年間保管することが義務付けられています。
これらの規定により、すべてのカテゴリーのお客様情報に一律の6年間という期間が設定されるわけではありません。他の法人、法律、記録タイプには異なる要件が適用される場合があります。
口座閉鎖、プライバシーリクエスト、マーケティング配信停止の違いは何ですか？
これらのリクエストでは結果が異なります。
口座閉鎖は、口座またはサービスへのアクセスを終了するようFXTRADING.comに依頼するものです。
口座のアーカイブは、対象となる取引口座を無効にするか、有効な口座の表示から削除するものです。アーカイブはデータの削除ではありません。
プライバシーリクエストは、お客様に関連する情報について、アクセスや訂正、または該当する場合は削除や制限などのリクエストを審査するようFXTRADING.comに依頼するものです。
マーケティング配信停止は、任意のマーケティングおよびプロモーションメールを停止するようFXTRADING.comに依頼するものです。
口座の閉鎖もしくはアーカイブ、またはマーケティングの配信停止を行っても、FXTRADING.comが保存を義務付けられている、または保存を許可されている記録が自動的に削除されるわけではありません。
私に関する情報を削除するようFXTRADING.comに依頼できますか？
審査を受けるためにプライバシーリクエストを送信できます。FXTRADING.comは、該当する法人およびお客様とその法人との関係に適用される要件に基づき、リクエストを審査します。
FXTRADING.comはリクエストの全部または一部に対応できる場合がありますが、特定の記録を保存する必要がある場合もあります。結果は、保有されている情報および適用される法的要件と規制上の要件によって異なります。FXTRADING.comは、審査結果およびリクエストに関して利用可能な次の手順をお知らせします。
プライバシーリクエストを送信するにはどうすればよいですか？
クライアントポータルにサインインし、サービスハブまたは公式ライブチャットを通じてカスタマーサポートチームにお問い合わせください。
サインインできない場合は、[email protected]にメールを送信してください。可能であれば、FXTRADING.comのプロフィールに関連付けられたメールアドレスからリクエストを送信してください。そのメールアドレスを利用できない場合は、メッセージでその旨をご説明ください。
Client Portalのサービスハブからカスタマーサポートチームに審査を依頼する結果を明記してください。たとえば、情報へのアクセスや訂正を依頼するか、該当する情報について削除または制限が可能かどうかをお問い合わせください。
氏名、リクエストに関連するメールアドレス、および該当するFXTRADING.comの法人が分かる場合はその法人を記載してください。パスワードやワンタイムコードは記載しないでください。
本人確認が必要な場合は、FXTRADING.comが提供する安全な手続きのみを通じて完了してください。通常のメールやチャットで本人確認書類を送信しないでください。
プライバシーリクエストを送信した後はどうなりますか？
FXTRADING.comはリクエストの範囲を審査し、該当する情報の明確化、または安全な手続きを通じた本人確認をお願いする場合があります。その後、FXTRADING.comは公式チャネルを通じて結果をお知らせします。
結果は、法人、法域、記録タイプ、口座履歴によって異なる場合があります。リクエストを送信しても、すべての記録を削除できることが保証されるわけではありません。
口座にアクセスできない場合はどうすればよいですか？
[email protected]にメールを送信し、サインインできないことをご説明ください。プロフィールに関連付けられたメールアドレスを利用できる場合は、そのアドレスを使用してください。公開チャネルに口座情報を投稿しないでください。また、通常のメールやチャットでパスワード、ワンタイムコード、本人確認書類を送信しないでください。
よくある質問
6年間という期間は、登録時、口座閉鎖時、または取引完了時のいずれから始まりますか？
すべての記録に適用される単一の開始日はありません。この記事で説明したバヌアツの規定では、取引記録と、指定された本人確認および検証記録とで開始時点が異なります。他の法律や記録タイプでは、異なる開始時点が用いられる場合があります。
一度も入金や取引をしていない場合、FXTRADING.comはすべてを直ちに削除できますか？
入金または取引がないことだけで結果が決まるわけではありません。FXTRADING.comは、保有されている記録、口座に関連する法人、およびそれらの記録に適用される要件を審査する必要があります。
口座を閉鎖すると、私に関するすべての情報が削除されますか？
口座閉鎖とデータ削除は別の手続きです。口座、サービス、または取引関係の終了後も、一部の記録を保存する必要がある場合があります。
取引口座をアーカイブすると、その記録は削除されますか？
いいえ。口座のアーカイブとデータ削除は別の手続きです。
マーケティングの配信を停止すると、私の情報は削除されますか？
いいえ。マーケティング配信停止では、任意の通信設定が変更されます。口座が閉鎖されることも、プライバシーリクエストの結果が決まることもありません。