出金を申請する前に、クライアントポータル で出金先を追加または管理してください。必ずご本人名義の出金先のみを使用してください。
支払詳細を管理するには、公式クライアントポータルを開きます：https://my.fxtrading.com/。Webで現在の出金画面を直接開く場合：https://my.fxtrading.com/withdrawal。出金の直接リンクは支払詳細を追加する場所ではありません。
現在の認証状況を確認してください
以前KYCを完了していても、クライアントポータルの認証画面で現在のステータスと必要な対応を確認してください。過去の承認、古いメール、成功した取引は、現在も認証が完了している証拠にはなりません。後から追加の認証が必要になると保留中に戻り、新規の出金、入金、支払詳細の追加に影響する場合があります。
新しい支払先を保存できない場合は、現在の認証と、失敗した項目・正確なメッセージを確認してください。必要な手順の完了後、支払詳細に戻ります。暗号資産の24時間ルールは、認証済みの新しい支払先を出金に使用する際の制限であり、保存できない理由をそれだけで説明するものではありません。
対応が必要：安全な認証画面で、現在求められている手順だけを完了してください。本人確認書類、住所証明書、セルフィーを通常のチャットやメールで送らないでください。
提出済み・審査中：追加の対応が実際に求められているか確認してください。同じ書類の再提出や重複した問い合わせは不要です。正式な追加審査の案件がある場合は、その具体的な要件を完了した後に元の案件で一度連絡してください。連絡済みなら次の案内を待ってください。
出金先情報を追加する
クライアントポータル にログインします。
左側のナビゲーションから 支払詳細 を選択します。
現在ご自身のプロフィールに表示されている出金先情報の種類を選択します。
必要な情報を入力し、表示されるセキュリティ認証を完了します。
出金を開始する前に、保存した出金先が表示されていることを確認します。
出金先情報の種類
国内銀行振込: ご本人名義の国内銀行口座情報を入力します。
国際銀行送金: ご本人名義の国際銀行口座情報を入力します。
暗号資産ウォレット: ウォレットアドレスを入力し、資産とネットワークを正確に一致させます。
Alipay: ご本人の Alipay アカウントを入力します。
その他: PayPal、Neteller、bitWallet が含まれる場合があります。これらの出金先を手動で追加することはできません。
クライアントポータル に現在表示されている選択肢のみを使用してください。選択肢はプロフィールの適格性や取引管理によって異なり、ここに記載された種類がすべてのお客様またはすべての出金で利用できるとは限りません。
複数の出金先を保存できますか？
プロフィールに現在表示され、手動で追加できる種類ごとに、複数の受取口座またはアドレスを保存できます。国内銀行振込、国際銀行送金、暗号資産ウォレット、Alipayについて、保存できる出金先の件数に上限はありません。各出金先はお客様ご本人のものであり、その登録項目に表示される確認を完了する必要があります。新しい暗号資産の出金先は、それぞれOTP認証の完了から24時間後に利用可能になります。PayPal、Neteller、bitWalletは手動で追加できません。
複数の出金先を保存できることは、1件の出金を複数の出金先へ分割できることを意味しません。現在の出金に表示される方法と割り当てのみを使用してください。
同じ銀行口座情報を2つの支払い方法に保存できますか？
ご本人名義の同じ銀行口座情報を、国際銀行送金と国内銀行振込の両方に保存できます。既存の登録を先に削除する必要はありません。同じ銀行でも口座番号が異なれば別の口座です。
各登録に表示される確認を完了してください。銀行情報を保存しても、支払い方法や出金の利用資格が保証されるわけではありません。資金の出所、通貨、取引に関する現在の制限は引き続き適用されます。
この銀行に関するルールから、同じ暗号資産アドレスを複数のプロフィール、資産、ネットワークで再利用できるかどうかは判断できません。ご本人の受取口座とウォレットアドレスのみを使用してください。
「銀行情報はすでに存在します」「ウォレットアドレスはすでに存在します」と表示された場合は？
このようなメッセージが表示された場合、選択した種類、エラーのある項目、正確なメッセージを確認してください。エラーを回避するために削除と再登録を繰り返さないでください。解消しない場合は、種類、手順、メッセージを伝え、カスタマーサポートに安全な確認を依頼してください。通常のチャットやメールで銀行情報の全体やウォレットアドレス全体を送信しないでください。
「すでに存在します」というメッセージだけでは、既存の紐付けが誰のものかは分かりません。心当たりがない、または不正利用が疑われる場合は操作を中止し、安全な窓口からカスタマーサポートに連絡してください。他のお客様の情報は開示できず、紐付けの解除や移管も保証できません。ワンタイムコード、パスワード、秘密鍵、リカバリーフレーズを共有しないでください。
中国本土と国際銀行送金
FXTRADING.com は中国本土への国際銀行送金に対応していますが、現地の外国為替管理や受取銀行の規則により、送金が拒否または返金される場合があります。中国本土のお客様は、クライアントポータル に表示される場合、通常は対象となる国内方法または Alipay を選択してください。受取銀行による受入れは保証されません。
新しい暗号資産出金先のクーリング期間
暗号資産ウォレットを追加する際は、削除して再追加する場合も含め、追加を成功させるために毎回新たなOTP認証を完了する必要があります。出金に利用できるようになるまでの24時間の待機期間は、今回の追加に対するOTP認証が完了した時点から改めて始まります。過去のOTP認証や経過した待機時間は引き継がれません。アドレスの入力や保存だけでは待機期間は始まりません。OTP認証と待機期間を完了しても、その他の適用される制限や確認が免除されるわけではありません。
国内銀行の要件
銀行口座番号: 1-34文字（数字と英字のみ使用可能）
銀行名/支店名: 1-100文字（すべての言語の文字、数字、および特殊文字：スペース、コンマ、ピリオド、ハイフン、アポストロフィ、スラッシュ、ハッシュ、丸括弧を使用可能）
銀行住所: 1-200文字（すべての言語の文字、数字、および特殊文字：スペース、コンマ、ピリオド、ハイフン、アポストロフィ、スラッシュ、ハッシュ、丸括弧を使用可能）
海外銀行の要件
すべての銀行情報は、英字、数字、および指定された特殊文字で入力する必要があります
口座名義人の氏名: 1-100文字（英字および特殊文字：スペース、ピリオド、ハイフン、アポストロフィのみ使用可能）
口座名義人の住所: 1-320文字（英字、数字、および特殊文字：スペース、コンマ、ピリオド、ハイフン、アポストロフィ、スラッシュ、ハッシュ、丸括弧のみ使用可能）
銀行口座番号: 1-34文字（数字と英字のみ使用可能）
銀行名/支店名: 1-100文字（数字、英字、および特殊文字：スペース、コンマ、ピリオド、ハイフン、アポストロフィ、スラッシュ、ハッシュ、丸括弧のみ使用可能）
銀行住所: 1-200文字（英字、数字、および特殊文字：スペース、コンマ、ピリオド、ハイフン、アポストロフィ、スラッシュのみ使用可能）
BSBまたはSWIFTコード: 1-34文字（数字と英字のみ使用可能） - 必須です
IBAN: 1-34文字（数字と英字のみ使用可能）
注：銀行口座番号またはIBANのいずれかを選択する必要があります（一方を入力すると、もう一方は無効になります）
暗号資産ウォレットの要件
暗号資産ウォレットアドレス: 1-42文字（数字と英字のみ使用可能）
Alipayアカウントの要件
Alipayアカウント: 1-255文字（英字、数字、および特殊文字：ピリオド、アンダースコア、ハイフン、@記号、プラス記号のみ使用可能）