損失、価格のギャップ、約定条件、または口座調整により残高がゼロを下回ると、取引口座の残高がマイナスになることがあります。残高がマイナスになっても、新たな取引を開始したり、繰り返し入金したり、別の口座を通じて金額を相殺しようとしたりしないでください。
まず口座を確認する
FXTRADING.comクライアントポータルにサインインします。
該当する取引口座を開きます。
残高、有効証拠金、保有ポジション、指値注文、取引履歴を確認します。
デモ口座ではなく、ライブ口座を表示していることを確認します。
口座メニューに、マイナス残高の審査またはリセット操作があるか確認します。
マイナス残高の審査を依頼できますか？
クライアントポータルにマイナス残高に関する操作が表示されている場合は、それを開いて指示に従ってください。口座に保有ポジションまたは指値注文、保留中の取引、クレジット、またはその他の未解決の口座状況がある間は、この操作を利用できない場合があります。
操作を利用できない場合、または理由が不明な場合は、次の手順についてサポートにお問い合わせください。
リセットは自動的に行われますか？
すべてのマイナス残高が自動的にリセットされるわけではなく、申請しても承認が保証されるわけではありません。結果が記録される前に、口座および取引活動の審査が必要になる場合があります。クライアントポータルに表示されるステータスおよび操作メッセージに従ってください。
審査が完了する前に入金すべきですか？
マイナス残高の処理を試したり回避したりすることだけを目的に、入金しないでください。入金すると、口座残高および申請の処理方法が変わる可能性があります。
口座の利用を継続する必要がある場合は、まず口座の操作を確認し、正しい次の手順が不明な場合はClient Portalのサービスハブからカスタマーサポートチームにお問い合わせください。
リセット操作が表示されない場合はどうすればよいですか？
サインイン済みのサービスハブまたは公式ライブチャットを通じて、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。以下の情報をご提供ください。
取引口座番号、
表示されている残高および有効証拠金、
ポジションまたは指値注文が未決済のままかどうか、
保留中の入金、出金、または振替、
正確な口座ステータスまたはエラー、および
該当する日付と時刻（タイムゾーンを含む）。
取引パスワードやワンタイムコードは絶対に提供しないでください。
マイナス残高の審査はリスク管理に代わるものですか？
いいえ。レバレッジ取引では急速な損失が生じる可能性があり、ストップアウトまたはマイナス残高の処理によって、あらゆる状況で損失が限定されることが保証されるわけではありません。ポジション、証拠金、口座リスクを監視する責任はお客様にあります。