適用範囲: Tokensの付与、失効、繰り越しのルールは、プラン、サブスクリプションのタイプ、請求サイクル、購読ステータスによって異なる場合があります。お客様のサブスクリプションに表示される日付と使用状況の詳細を参照してください。
FXT AIのTokensは、特定のサブスクリプション月に対して付与されます。そのサブスクリプション月の終了時に未使用のTokensは失効し、繰り越されません。
Tokensのリセット日は、暦月の初日ではなく、サブスクリプションの開始日に基づきます。たとえば、サブスクリプション月が暦月の途中で開始する場合、次回のTokensの付与と失効は、その個別のサブスクリプションサイクルに従います。
四半期および年間プランでは、すべてのTokensが前もって付与されるわけではありません。該当する月間Tokens付与数が、各サブスクリプション月の開始時に付与されます。
状況を確認するには、以下の手順に従ってください。
サブスクリプションセンターを開きます。
次回リセットで次回の毎月のTokensリセット時刻を確認し、サブスクリプション有効期限でサブスクリプション期間の終了日を確認します。これらは異なるイベントを示す項目ですが、日付が一致する場合もあります。
前回と現在のサブスクリプション月の使用状況の詳細を確認します。
サブスクリプションがアップグレード、更新、一時停止、または期限切れになったかどうかを確認します。
口座に関する個別のサポートが必要な場合は、クライアントポータルにログインし、左側のナビゲーションメニューからサービスハブを開き、チケットを作成を選択して、依頼に最も適したカテゴリーと問題を選択してください。