適用範囲：クレジットの処理は、プラン、機能、リクエスト結果、注文ステータスによって異なる場合があります。該当するリクエストについて、サブスクリプションセンターに表示されるクレジット残高と使用記録を確認してください。
サービスリクエストが失敗し、結果が提供されなかった場合、FXT AIは確保済みまたは事前に差し引かれたクレジットを自動的に返却します。通常、クレジットを手動で調整する必要はありません。
失敗メッセージが表示された場合は、以下を行ってください。
処理中は、同じリクエストを繰り返し送信しないでください。
FXT AIを更新してください。
サブスクリプションセンターでクレジット残高と使用詳細を確認してください。
元のリクエストが後から完了したか、またはクレジットが返却されたかを確認してください。
クレジットが依然として不足している場合は、カスタマーサポートに連絡し、以下をお知らせください。
お客様ID
AI Q&A、レポート生成、AI投資予測など、使用した機能
リクエストを行ったおおよその日時
差し引かれたと表示されているクレジット数
表示されているリクエストまたは注文の参照番号
エラーメッセージまたはスクリーンショット
パスワードやワンタイム認証コードは含めないでください。