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"INVALID ACCOUNT"(無効なアカウント)エラーについて

2週間以上前に更新

"INVALID ACCOUNT"エラーは、MetaTrader 4プラットフォームにログインできない場合に表示されます。このエラーは通常、以下の理由のいずれかによって発生します:

  1. ログイン情報が正しくない

    • アカウント番号の誤り

    • パスワードの誤り

    • サーバー選択の誤り

  2. アカウントステータスの問題

    • アカウントがアーカイブされている(3か月以上非アクティブ)

    • アカウントが有効化されていない

    • アカウントが一時停止されている

"INVALID ACCOUNT"エラーの解決方法

問題を解決するには、以下の手順に従ってください:

  1. ログイン情報を確認する

    • アカウント番号に誤字がないか確認する

    • パスワードが正しいか確認する(Caps Lockをチェック)

  2. 正しいサーバーを選択する

    • 実口座の場合は、"FXTRADING.COM-Live"を選択

    • デモ口座の場合は、"FXTRADING.COM-Demo"を選択

  3. アーカイブされたアカウントを再有効化する

    • 3か月以上ログインしていない場合、アカウントがアーカイブされている可能性があります

    • クライアントポータルのライブチャットを通じてカスタマーサポートに連絡し、アカウントを再有効化してもらう

  4. ウェブトレーダーを試す

    • デスクトップやモバイルアプリでエラーが表示され続ける場合は、ウェブトレーダープラットフォームからログインを試みる

  5. パスワードをリセットする

    • パスワードが不明な場合は、クライアントポータルからリセットする

問題が解決しない場合は、クライアントポータルのライブチャット機能を通じてカスタマーサポートチームにお問い合わせください。

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