최고 수준의 데이터 보안과 규정 준수를 위해 FXTRADING.com은 등록된 거주지 주소 변경에 자동화된 암호화 고객 알기 제도 (KYC) 시스템을 사용합니다. 이 절차를 통해 데이터를 수동으로 입력할 필요가 없으며, 개인 정보가 안전한 환경에서 처리됩니다.
인증을 계속하거나 다시 제출할 수 없으면 어떻게 하나요?
클라이언트 포탈의 인증 절차에서 신원 증명, 얼굴 또는 생체 인증, 주소 증명을 완료하고 화면에 표시된 안내를 따르세요.
인증 절차에서 더 이상 다시 제출할 수 없는 경우 클라이언트 포탈에 로그인합니다.
왼쪽 탐색 메뉴에서 서비스 허브를 엽니다.
티켓 생성을 선택합니다.
인증을 선택합니다.
고객 지원 팀에 인증 절차 재설정 또는 재개를 요청하고, 진행할 수 없는 인증 단계와 화면에 표시된 정확한 메시지를 적습니다.
이 티켓에 신원 증명 서류 또는 주소 증명 사본을 첨부하거나 업로드하지 마세요. 이메일이나 라이브 채팅으로도 보내지 마세요. FXTRADING.com이 기타 추가 증빙 자료를 명시적으로 요청한 경우에만 요청된 추가 자료를 인증 티켓으로 업로드하세요. 절차가 재설정되면 클라이언트 포탈의 인증 섹션으로 돌아가 요청된 신원, 얼굴 또는 생체, 주소 인증 단계를 완료하세요.
1. 미인증 계정의 주소 제출
미인증 계정은 최초 신원 인증(고객 알기 제도 (KYC)) 절차에서 수동 입력 없이 거주지 주소를 등록할 수 있습니다.
자동 데이터 추출: 신분증(ID) 또는 주소증명(PoA)을 업로드하면 고객 알기 제도 (KYC) 시스템이 주소 정보를 자동으로 감지하고 추출합니다.
수동 입력 불필요: 사용자는 거주 국가나 구체적인 도로명 주소를 포탈에 직접 입력할 필요가 없습니다.
시스템 검증: 시스템은 정확성을 보장하기 위해 추출된 데이터를 업로드된 서류와 대조합니다.
2. 인증된 계정의 주소 변경
이사로 인해 주소를 변경해야 하는 인증된 계정의 경우 안전한 재인증 절차를 통해 변경이 처리됩니다.
일반 관리: 계정이 인증된 후에는 주소가 변경되지 않는 한 일반적으로 추가 주소 제출이 필요하지 않습니다.
변경 요청: 거주지가 변경된 경우 라이브 채팅 또는 이메일을 통해 고객 지원 팀에 알리고 변경을 요청해야 합니다.
안전한 재인증 링크: 고객 지원 팀에서 고객 알기 제도 (KYC) 포탈로 연결되는 안전한 암호화 링크를 제공합니다. 새 서류는 이 시스템에 직접 업로드하게 됩니다.
보안 절차: 개인 정보 보호를 위해 이메일이나 채팅을 통해 주소증명 서류를 직원에게 직접 보내지 마세요. 모든 서류 처리는 암호화된 고객 알기 제도 (KYC) 환경에서 이루어져야 합니다.
3. 다른 국가로 이주
다른 국가로 이주하는 사용자는 계정이 현지 관할권 요건을 계속 준수하도록 구체적인 단계를 따라야 합니다.
통지: 다른 국가로 이주하는 즉시 고객 성공 팀에 문의하세요.
관할권 전환: 계정이 새로운 거주 국가의 규정에 부합하도록 고객 알기 제도 (KYC) 포탈을 통한 안전한 변경을 지원해 드립니다.
서비스 제공 여부 확인: 이주하기 전에 FXTRADING.com이 새로운 거주 국가에서 서비스를 제공하는지 확인하세요.