새 출금을 계속할 수 없다면 금액이나 지갑 등록 시점만 보지 말고 현재 인증부터 확인하세요. 출금에 필요한 KYC는 완료되어야 합니다. 현재 요건을 충족한 후 원래 출금으로 돌아가 아래의 자금 출처, 출금 가능 금액, 지급 정보 및 보안 조건을 확인하세요.
본인이 등록하지 않은 지급 대상이나 활동이 있다면 금융 작업을 중단하고 즉시 계좌 보안 지원 경로를 이용하세요. 일반 출금 점검부터 끝낼 필요는 없습니다.
먼저 어느 단계에서 막혔는지 확인하세요
상황 | 다음 단계 |
이미 출금 기록이 있음 | 거래 내역을 열어 해당 기록의 상태, 조치 및 예상 시간을 따르세요. 진행 중인 요청을 중복 생성하지 마세요. |
자금이 아직 펀드 또는 카피 트레이딩에 있음 | 일반 출금 조건 전에 투자 단계와 상품의 출금 조건을 확인하세요. |
출금 기록이 없고 새 양식을 진행할 수 없음 | 현재 인증부터 확인한 다음 아래에서 해당되는 항목만 점검하세요. |
현재 인증 상태를 확인하세요
이전에 KYC를 완료했더라도 클라이언트 포탈의 인증 화면에서 현재 상태와 조치 안내를 확인하세요. 과거 승인, 오래된 이메일 또는 성공한 거래만으로 현재 인증이 완료 상태라고 볼 수 없습니다. 이후 추가 인증 요건으로 상태가 대기 중으로 바뀌어 새로운 출금, 입금 또는 지급 상세 정보 추가에 영향을 줄 수 있습니다.
조치 필요: 안전한 인증 절차에서 현재 요청된 단계만 완료하세요. 일반 채팅이나 이메일로 신분증, 주소 증명 또는 셀카를 보내지 마세요.
제출됨 또는 검토 중: 실제로 추가 조치가 요청되었는지 확인하세요. 같은 서류를 다시 제출하거나 중복 사례를 만들지 마세요. 기존 공식 추가 검토 사례가 있다면 해당 요건을 모두 완료한 후 원래 사례에 한 번 알리세요. 이미 알렸다면 다음 안내를 기다리세요.
현재 완료되었고 추가 공식 요건이 없음: 원래 하려던 작업으로 돌아가 나머지 조건을 확인하세요. 인증 승인이 특정 입금, 출금 또는 수취 대상의 이용 가능성을 보장하지는 않습니다.
대기 중이라는 상태만으로 원인이나 제한된 작업을 알 수 없습니다. 현재 공식 안내를 따르며 보안 사고나 조사가 있다고 단정하지 마세요. 추가 검토가 진행 중이면 해당 출금은 검토가 끝날 때까지 정상 처리로 진행할 수 없습니다. 지원팀도 이를 우회하거나 앞당길 수 없으며 승인이나 완료 시점을 보장하지 않습니다.
자금 위치와 실제 출금 가능 금액을 확인하세요
지갑 총액이 양수라고 해서 모두 출금 가능한 것은 아닙니다. 상세 내역을 열어 일반 잔액, 소셜 자산 또는 펀드 자산인지 확인하고 추측하지 마세요.
펀드 투자는 먼저 환매해야 합니다. 승인된 환매만 다음 영업일 00:00 GMT+0에 투자 지갑으로 입금됩니다. 승인은 지갑 입금 완료가 아닙니다. 입금 후에 일반 출금을 시작하세요.
카피 트레이딩 투자자에게 미결제 포지션이 있으면 출금 전에 모두 청산해야 합니다. 없다면 구독을 중단하지 않고 시그널 제공자 계좌에서 출금할 수 있습니다. 시그널 제공자는 출금에서 해당 계좌를 선택합니다. 일반 거래 계좌는 현재 출금 가능 금액과 증거금 영향을 확인하며, 모든 포지션 청산이 모든 출금의 공통 요건은 아닙니다.
자금 출처에 따라 출금 옵션이 어떻게 결정되나요?
입금 원금: 원래 결제 수단, 본인 소유의 결제 도구, 원래 통화로 먼저 반환됩니다. USDT 출금 네트워크는 입금 네트워크와 같을 필요가 없습니다. 새 요청에 현재 적격으로 표시되는 네트워크만 사용하세요. 수취 지갑 또는 거래소도 선택한 동일한 출금 네트워크를 지원하고 사용해야 합니다.
원금과 수익: 포털은 원금과 수익을 별도로 계산합니다. 원금은 이번 요청에 매칭된 원래 입금 방법, 본인 소유 결제 수단 및 원래 통화로 반환됩니다. 적격 카드 외 원금 경로가 하나이면 수익도 같은 경로를 사용합니다. 원금 경로가 여러 개이면 수익은 현재 원금 배정에 표시된 적격 카드 외 경로만 사용할 수 있습니다. 신용카드는 수익을 받을 수 없습니다. 반환되지 않은 원금이 조금이라도 요청에 포함되어 있으면 순수익 출금이 아닙니다.
순수익(출금 가능한 Partner / IB Wallet 잔액 포함): 거래 수익은 입금 원금이 모두 반환되고 이전 출금 요청이 더 이상 진행 중이 아닐 때만 순수익으로 처리됩니다. 새 요청에 현재 표시되는 적격 카드 외 방법만 이용하세요. 적격으로 표시되는 경우 USDT가 포함될 수 있지만 이전에 사용한 방법이 계속 제공된다는 보장은 없으며 신용카드는 수익을 받을 수 없습니다.
Investment Wallet과 MT 계좌 사이의 이체나 환전은 입금 원금의 출처를 없애지 않으며 고객 단위로 계속 추적됩니다.
신용카드는 입금 원금 반환에만 사용되며 수익을 받을 수 없습니다. 합산 금액에서 신용카드 원금만 연결되면 포털에 권장 금액과 원클릭 조정이 표시되고, 남은 수익에는 순수익 규칙이 적용됩니다.
결제 수단 또는 네트워크를 사용할 수 없음
새 USDT 출금 요청에 BSC가 현재 적격으로 표시되면 BSC를 사용할 수 있습니다. 이전 BSC 입금은 필요하지 않습니다. 수취 지갑 또는 거래소도 해당 출금에 BSC를 지원하고 사용해야 합니다.
표시된 통화 또는 결제 수단이 입금 기록과 일치하지 않거나, 원하는 USDT 네트워크가 적격으로 표시되지 않거나, 수취 지갑 또는 거래소가 선택한 출금 네트워크를 지원하지 않거나, 이전 데이터가 불완전하면 추측하거나 반복 제출하지 말고 자금 기록과 현재 출금 옵션의 안전한 검토를 요청하세요.
표시된 옵션이 자금 기록과 일치하지 않으면 다음으로 이동하세요: 클라이언트 포탈 → 서비스 허브 → 문의 작성 → 결제 → 거래 유형 → 출금.
출금액과 화면 단위, 원하는 방법 또는 네트워크, 관련 입금 참조 번호·날짜·금액·통화, 표시된 정확한 메시지를 적으세요. 서비스 허브에서 허용하고 검토에 도움이 된다고 생각하는 관련 자료를 첨부할 수 있습니다. 제한된 필수 목록이나 승인 보장은 없습니다.
금액을 제출할 수 없거나 다르게 표시됨
포털은 원금과 수익이 하나의 출금 요청에 속하고 같은 매칭 경로를 사용하더라도 별도의 계산 항목으로 표시할 수 있습니다. 하나의 요청에서 여러 개의 매칭된 원래 경로로 자금이 배정될 수도 있습니다. 환전, 수수료, 반올림 또는 출금 가능 잔액으로 표시 금액이 달라질 수도 있습니다. 확정하기 전에 현재 요청의 세부 내역을 확인하고 각 항목이 별도의 출금 요청을 의미한다고 가정하지 마세요.
입금 원금과 수익의 최소 출금액은 어떻게 다른가요?
입금 원금 반환은 현재 최소 금액에 따른 제출 전 차단 없이 신청할 수 있습니다. 다만 결제 제공업체가 실제 적용하는 최소 금액 때문에 처리 중 거절될 수 있습니다.
원금과 수익을 합친 신청이든 수익만의 신청이든 수익 부분에는 해당 방식의 최소 및 최대 금액이 적용됩니다. 공개된 출금 표에는 최소 금액이 USD 50 미만인 방식이 없습니다. USDT 1의 범위는 양 끝값을 포함한 USD 50–1,000,000입니다. 수익만 USD 49라면 최소 금액 미달이며, 정확히 USD 50은 금액 하한만 충족합니다.
방식을 바꾸어도 동일한 USD 50 미만의 수익 금액이 현재 나열된 방식의 최소 금액을 충족하지는 않습니다. 최소 금액이 더 높은 방식에는 해당 하한이 계속 적용됩니다. 대체 방식도 현재 표시되는 이용 가능 방식과 자금 출처 조건을 충족해야 합니다.
최소 출금액에 도달하려는 목적으로만 추가 입금하거나 거래하지 마세요. 새로운 입금은 원금이지 수익이 아니므로 USD 49의 수익을 USD 50의 수익으로 만들지 않습니다. 본인 계좌나 지갑 간 자금 이동도 원금 출처 또는 최소 금액 규칙을 없애지 않습니다.
이 한도는 USD 기준이며 USD–USDT 환산 비율이 1:1이라는 뜻이 아닙니다. 화면의 통화와 단위, 환산, 수수료, 출처, 인증 및 보안 조건을 확인하세요. 금액 한도 충족이나 신청 제출은 승인 또는 입금을 보장하지 않습니다.
지급 대상과 해당 보안 조건을 확인하세요
본인 소유의 대상만 사용하고 필수 정보, 통화 및 네트워크를 확인하세요. 원래 수취 수단이 폐쇄됐거나 자금을 받을 수 없다면 변경 또는 재지급 전에 지원팀의 검토를 요청하세요.
새 암호화폐 대상은 해당 대상의 OTP 인증 완료 후 24시간이 지나야 사용할 수 있으며 단순 입력이나 저장 시점부터 계산하지 않습니다. 대기 기간 종료가 KYC나 다른 조건 충족을 의미하지 않습니다.
다른 보안 변경은 실제 표시된 제한을 따르며 모두 24시간이라고 가정하지 마세요. 화면에서 제공하면 현재 출금 절차에서 비암호화폐 지급 정보를 추가할 수 있지만 PayPal, Neteller, bitWallet은 수동 추가할 수 없습니다.
요청이 기록되었거나 처리 중임
거래 내역에서 참조 번호, 상태, 필요한 조치, 예상 시간을 확인하세요. 이전 기록이 활성 상태인 동안 중복 요청을 제출하지 마세요. 승인 또는 전송 상태는 수취인이 자금을 입금했다는 뜻이 아닙니다.
아니요. 클라이언트 포탈에서는 두 건의 출금 요청을 동시에 활성 상태로 유지할 수 없습니다.
현재 요청이 아직 Processing Started 단계에 도달하지 않았고 클라이언트 포탈에 취소 옵션이 계속 표시되는 경우에는 요청을 취소할 수 있습니다. 새 출금을 제출하기 전에 취소가 확인될 때까지 기다리세요. 요청이 Processing Started 단계에 도달한 후에는 현재 요청을 그대로 진행하고 완료될 때까지 기다리세요.
대체 출금은 새 요청으로 처리되어 다시 대기열에 들어갑니다. 내부 출금 처리에는 일반적으로 1–3영업일이 걸립니다. 이전 요청이 이미 대기열에 있었더라도 취소 후 다시 제출하면 대기 시간이 다시 시작되므로, 이 방법을 선택하기 전에 추가 소요 시간을 고려하세요.
비밀번호, OTP, 개인 키, 시드 문구 또는 기타 인증 비밀을 공유하지 마세요. 다른 사람의 카드, 은행 계좌 또는 지갑을 사용하거나 일치하지 않는 네트워크로 암호화폐를 보내지 마세요.
해당 점검 후에도 해결되지 않는 경우
원래 작업, 실패 단계, 정확한 메시지 및 완료한 점검을 보관하세요. 요청이 있다면 참조 번호와 현재 상태도 포함하세요. 민감 정보를 가린 오류 스크린샷은 선택 사항이며 신분증이나 결제 보안 비밀은 포함하지 마세요.
계좌별 제한이 설명되지 않거나 필수 보안 경로에 접근할 수 없으면 고객 지원 또는 클라이언트 포탈 서비스 허브의 적절한 티켓을 이용하세요. 실제 페이지 충돌이나 로딩 오류에는 기술 지원이 필요합니다. 완료한 모든 점검을 반복할 필요는 없습니다.