USDT 지갑 주소를 포함한 새로운 암호화폐 출금 대상에 대한 OTP 인증이 완료되면 24시간 보안 대기 기간이 적용되고 등록 이메일로 알림이 전송됩니다. 본인이 추가하지 않았다면 즉시 삭제하고 이메일과 클라이언트 포탈을 보호한 뒤 서비스 허브 또는 공식 라이브 채팅을 통해 신고하세요.
지갑을 삭제할 수 없지만 클라이언트 포탈에 로그인할 수 있다면 서비스 허브를 통해 신고하세요. 클라이언트 포탈에 로그인할 수 없거나 무단 활동이 의심되어 즉시 도움이 필요한 경우 공식 실시간 채팅을 이용하세요.
아래에 인용된 버튼 이름은 영어 화면의 명칭입니다. 선택한 화면 언어에 표시되는 해당 기능을 사용하세요.
현재 인증 상태를 확인하세요
새 대상의 OTP 인증 완료 후 24시간이 지나도 충족된 것은 해당 대기 기간 조건뿐입니다. 출금이 여전히 막히면 현재 인증과 다른 거래 조건을 확인하세요. 과거 KYC 승인은 현재 상태를 증명하지 않습니다. 대상을 반복 변경하거나 같은 요청을 다시 시작하지 마세요.
조치 필요: 안전한 인증 절차에서 현재 요청된 단계만 완료하세요. 일반 채팅이나 이메일로 신분증, 주소 증명 또는 셀카를 보내지 마세요.
제출됨 또는 검토 중: 실제로 추가 조치가 요청되었는지 확인하세요. 같은 서류를 다시 제출하거나 중복 사례를 만들지 마세요. 기존 공식 추가 검토 사례가 있다면 해당 요건을 모두 완료한 후 원래 사례에 한 번 알리세요. 이미 알렸다면 다음 안내를 기다리세요.
암호화폐 지갑 보안 기간
추가 전에 등록된 보안 방식을 통한 OTP 인증이 필요합니다.
USDT 지갑 주소를 포함한 새로운 암호화폐 출금 대상에 대한 OTP 인증이 완료되면 24시간 보안 대기 기간이 시작됩니다. 이 기간에는 해당 대상으로 암호화폐를 출금할 수 없습니다. 등록 이메일로 전송되는 알림을 통해 고객은 승인하지 않은 주소를 확인하고 삭제할 시간을 확보할 수 있습니다.
직접 변경하지 않은 경우
출금을 제출하거나 다른 인증 요청을 승인하지 마세요.
삭제 기능이 표시되면 클라이언트 포털에서 모르는 지갑 주소를 삭제하세요.
등록 이메일을 보호하고 보안 → 비밀번호 → 업데이트에서 클라이언트 포탈 비밀번호를 변경하세요. 기기 접근을 확인하려면 보안 → 내 기기 → 관리를 여세요. 장치, 장치 ID, 운영 체제, IP 주소, 위치 및 마지막 로그인을 확인하세요. 알 수 없거나 의심스러운 장치는 사용 가능한 로그아웃 작업을 이용하세요. 영어 화면에서는 Log Out으로 표시됩니다. 모든 장치 행에 삭제 작업이 있다고 가정하지 마세요.
클라이언트 포탈에 아직 로그인할 수 있는 경우: 보안 → 계정 활동 → 상세 정보에서 로그인 및 계좌 작업 기록을 확인하세요. 지급 정보와 거래 내역도 확인한 후 서비스 허브 → 티켓 생성 → 계정 및 보안을 통해 신고하세요.
공식 실시간 채팅은 클라이언트 포탈에 로그인하거나 서비스 허브에 접속할 수 없는 경우, 또는 계정 침해, 무단 액세스, 무단 거래나 진행 중인 거래 위험이 의심되어 즉각적인 상담원 지원이 필요한 경우에만 사용하세요.
기타 보안 관련 변경
다른 프로필, 보안 방식 또는 지급 정보 변경에는 다른 제한이 적용될 수 있습니다. 표시된 메시지와 시간을 따르세요. 은행 명의 일치는 위험을 줄이지만 제거하지는 않습니다.
추가 출금 안내
보안에 민감한 일부 프로필 또는 지급 세부 정보가 변경되면 FXTRADING.com 클라이언트 포탈에서 출금이 일시적으로 제한될 수 있습니다. 이는 변경 사항이 적용되는 동안 계좌를 보호하는 데 도움이 됩니다.
제한 사항 확인
클라이언트 포탈에 로그인합니다.
출금 또는 관련 지급 세부 정보 섹션을 엽니다.
표시된 제한 안내 메시지, 이용 가능 시간 및 필수 조치를 확인합니다.
등록된 이메일에서 관련 보안 알림을 확인합니다.
제한 사항과 영향을 받는 지급 방식은 변경 내용 및 현재 계좌 보안 상태에 따라 달라질 수 있습니다. 고정된 기간을 가정하지 말고 프로필에 표시된 안내를 따르세요.
출금을 이용할 수 없는 동안 어떻게 해야 하나요?
출금 신청을 반복해서 제출하지 마세요.
동일한 보안 또는 지급 세부 정보가 잘못된 경우가 아니라면 다시 변경하지 마세요.
계좌 소유자 이름, 지갑 주소, 통화 및 블록체인 네트워크를 포함하여 새로 추가된 모든 수취 정보를 검토하세요.
클라이언트 포탈에 아직 로그인할 수 있는 경우: 표시된 출금 제한에 대한 도움이 필요하면 클라이언트 포탈에 로그인하고 왼쪽 탐색 메뉴에서 서비스 허브를 연 다음 티켓 생성을 선택하세요. 결제을 선택하고 거래 유형 그룹에서 출금을 선택한 다음 계속을 선택하세요. 문의 양식에 제한 메시지와 표시된 이용 가능 시간을 설명하세요. 이 서비스 허브 문의에 대한 답변은 나의 지원 고객문의 (고객센터)에서 확인하세요.
표시된 제한이 종료되면
출금으로 돌아가 제한이 해제되었는지 확인하고 제출 전에 모든 지급 세부 정보를 검토하세요. 제출 후 거래 내역을 확인하고 출금 참조 번호를 보관하세요.