FXTRADING.com 클라이언트 포탈에 표시된 이름의 라틴 문자 표기가 신분증과 일치하지 않는 경우 공식 지원 채널을 통해 수정을 요청하세요.
수정을 요청하기 전에
표시된 정보를 인증에 사용한 신분증과 비교하세요. 다음 사항을 확인하세요:
성과 이름의 순서;
철자와 띄어쓰기;
하이픈 또는 기타 문자;
중간 이름의 포함 여부; 및
요청한 표기가 공식 문서에 기재되어 있는지 여부.
허용되는 신분증에 표시된 법적 표기를 사용하세요. 선호하거나 비공식적인 표기는 계좌 기록에 허용되지 않을 수 있습니다.
수정 요청
클라이언트 포탈에 로그인합니다.
서비스 허브 또는 공식 라이브 채팅을 엽니다.
이름의 라틴 문자 표기가 잘못되었다고 설명합니다.
현재 표시된 표기와 요청하는 법적 표기를 제공합니다.
관련 프로필 또는 거래 계좌 참조 정보를 포함합니다.
요청을 위해 제공된 보안 방법을 통해서만 증빙 자료를 업로드합니다.
보안 업로드 옵션을 이용할 수 있는 경우 일반 이메일이나 채팅을 통해 가림 처리되지 않은 여권 또는 신분증을 보내지 마세요.
인증을 다시 완료해야 하나요?
FXTRADING.com은 이미 인증된 정보로 변경을 완료할 수 있는지 또는 추가 증빙 자료나 인증이 필요한지 결정합니다. 수정이 화면 표시 변경에만 국한된다고 보장할 수 없으며, 법적 이름이 기존 기록과 일치하지 않는 경우 계좌 또는 거래 검토에 영향을 줄 수 있습니다.
수정에는 얼마나 걸리나요?
요청에 대해 제공된 상태 또는 예상 기간을 참고하세요. 소요 시간은 변경 유형, 필요한 증빙 자료 및 다른 계좌나 거래의 검토 여부에 따라 달라질 수 있습니다.
중복 요청을 제출하지 마세요. 수정이 완료되었지만 플랫폼에 이전 표기가 계속 표시되는 경우 지원팀에 문의하기 전에 로그아웃하고 클라이언트 포탈을 새로 고친 후 다시 로그인하세요.
로그인할 수 없으면 어떻게 하나요?
클라이언트 포탈 접속 문제에는 비밀번호 찾기를 이용하세요. 계좌 복구도 필요한 경우 등록된 이메일 주소로 Client Portal의 서비스 허브를 통해 고객 지원 팀에 연락하여 두 가지 문제를 모두 설명하세요. 비밀번호 또는 일회용 코드는 절대 제공하지 마세요.