일시 중지됨은 갱신 결제가 완료되지 않았음을 의미합니다. 구독을 취소했거나 정상적으로 만료된 상태와는 다릅니다.
구독이 일시 중지된 동안에는 FXT AI를 이용할 수 없습니다.
액세스 복원 방법
Investment Wallet에 갱신 금액을 결제할 수 있는 충분한 사용 가능 잔액이 있는지 확인합니다.
Subscription Center를 엽니다.
미결제 금액과 표시된 갱신 실패 사유를 확인합니다.
수동 갱신 옵션을 선택하고 화면의 안내를 따릅니다.
시스템은 고객에게 표시되는 시스템 시간을 기준으로 매일 23:59:59에도 결제를 재시도합니다. 결제가 성공하면 구독이 활성 상태로 돌아가고 새 구독 월의 Credits가 지급됩니다.
잔액이 충분한데도 결제가 계속 실패하면 고객 ID와 관련 주문 ID를 포함하여 FXT 고객 지원 팀에 문의하세요. 화면에서 안내하지 않는 한 기존 갱신이 처리 중일 때 여러 개의 새 구독 주문을 제출하지 마세요.