FXT AI에 표시된 메시지를 확인하고 다음의 일반적인 원인과 비교하세요.
FXT AI가 열리지 않는 경우
FXT AI가 열리지 않거나 영어 화면에 “We could not start this feature. Try again.”이 표시되는 경우, 이 메시지만으로 결제, 구독 또는 Tokens 문제라고 판단할 수는 없습니다. 기능을 여는 중 발생한 오류를 해결하기 위해서만 플랜을 구매, 갱신하거나 업그레이드하지 마세요. 구독 센터를 확인할 수 없다면 아래 지원 경로를 이용하고, 구독 정보는 확인할 수 있는 경우에만 제공하세요.
구독이 없습니다
FXT AI를 사용하기 전에 구독 페이지에서 이용 가능한 플랜을 선택하세요.
구독이 정지되었습니다
갱신 결제가 완료되지 않았습니다. 투자 지갑에 충분한 자금을 추가하고 구독 센터에서 수동으로 갱신하세요.
구독이 만료되었습니다
구독 페이지에서 새 구독 주문을 신청하세요.
Tokens이 부족합니다
구독 센터에서 다음 초기화 시간 또는 업그레이드 옵션을 확인하세요. 현재 별도의 Tokens 충전은 제공되지 않습니다.
문제가 지속되거나 구독을 확인할 수 없는 경우
계정별 도움이 필요하면 클라이언트 포탈에 로그인하고 왼쪽 탐색 메뉴에서 서비스 허브를 연 다음 티켓 생성를 선택하세요. 요청에 가장 적합한 카테고리와 문제를 선택하세요. 현재 화면에 표시되는 해당 조작을 사용하세요.
제공되는 카테고리나 문제 항목 중 FXT AI 요청에 맞는 항목이 없다면 카테고리 선택 페이지로 돌아가 현재 화면에서 실시간 채팅 시작을 선택하여 고객 지원 팀에 문의하세요.
다음 정보를 포함하세요:
고객 ID;
구독 상태 및 플랜;
사용하려던 기능;
대략적인 날짜 및 시간;
오류 메시지; 및
비밀번호 또는 기타 민감한 인증 정보가 노출되지 않은 스크린샷.