적용 범위: 크레딧 처리는 플랜, 기능, 요청 결과 및 주문 상태에 따라 달라질 수 있습니다. 해당 요청에 대해서는 구독 센터에 표시된 크레딧 잔고 및 사용 기록을 확인하세요.
서비스 요청이 실패하고 결과가 제공되지 않으면 FXT AI는 예약되었거나 사전 차감된 크레딧을 자동으로 반환합니다. 일반적으로 크레딧을 수동으로 조정할 필요는 없습니다.
실패 메시지가 표시되는 경우:
아직 처리 중인 동안에는 동일한 요청을 반복해서 제출하지 마세요.
FXT AI를 새로 고침하세요.
구독 센터에서 크레딧 잔고 및 사용 세부 정보를 확인하세요.
원래 요청이 나중에 완료되었는지 또는 크레딧이 반환되었는지 확인하세요.
크레딧이 여전히 누락된 경우 고객 지원 팀에 문의하여 다음 정보를 제공하세요:
고객 ID;
AI Q&A, 보고서 생성 또는 AI 투자 예측 등 사용한 기능;
요청한 대략적인 날짜 및 시간;
차감된 것으로 표시된 크레딧 수;
표시된 요청 또는 주문 참조 번호; 및
오류 메시지 또는 스크린샷.
비밀번호 또는 일회용 인증 코드를 포함하지 마세요.