적용 범위: Tokens 처리는 플랜, 기능, 요청 결과 및 주문 상태에 따라 달라질 수 있습니다. 해당 요청에 대해서는 구독 센터에 표시된 Tokens 잔고 및 사용 기록을 확인하세요.
서비스 요청이 실패하고 결과가 제공되지 않으면 FXT AI는 예약되었거나 사전 차감된 Tokens을 자동으로 반환합니다. 일반적으로 Tokens을 수동으로 조정할 필요는 없습니다.
실패 메시지가 표시되는 경우:
아직 처리 중인 동안에는 동일한 요청을 반복해서 제출하지 마세요.
FXT AI를 새로 고침하세요.
구독 센터에서 Tokens 잔고 및 사용 세부 정보를 확인하세요.
원래 요청이 나중에 완료되었는지 또는 Tokens이 반환되었는지 확인하세요.
계정별 도움이 필요하면 클라이언트 포탈에 로그인하고 왼쪽 탐색 메뉴에서 서비스 허브를 연 다음 티켓 생성를 선택하세요. 요청에 가장 적합한 카테고리와 문제를 선택하세요. 현재 화면에 표시되는 해당 조작을 사용하세요.
제공되는 카테고리나 문제 항목 중 FXT AI 요청에 맞는 항목이 없다면 카테고리 선택 페이지로 돌아가 현재 화면에서 실시간 채팅 시작을 선택하여 고객 지원 팀에 문의하세요.
다음 정보를 포함하세요:
고객 ID;
AI 질의응답, 보고서 생성 또는 AI 투자 예측 등 사용한 기능;
요청한 대략적인 날짜 및 시간;
차감된 것으로 표시된 Tokens 수;
표시된 요청 또는 주문 참조 번호; 및
오류 메시지 또는 스크린샷.
비밀번호 또는 일회용 인증 코드를 포함하지 마세요.