플랫폼이 투자자/읽기 전용 비밀번호로 연결되어 있거나, 계좌가 읽기 전용 또는 비활성 상태이거나, 시장이 폐장되었거나, 종목을 사용할 수 없거나, 플랫폼이 완전히 연결되지 않은 경우 거래 제어 기능을 사용하지 못할 수 있습니다.
사용한 비밀번호 확인하기
FXTRADING.com 거래 계좌에는 서로 다른 자격 증명이 있을 수 있습니다.
거래 비밀번호: 거래 플랫폼에서 주문을 실행하고 관리하는 데 사용됩니다.
투자자/읽기 전용 비밀번호: 주문을 실행하거나 변경하지 않고 계좌를 확인하는 데 사용됩니다.
클라이언트 포탈 비밀번호: 클라이언트 포탈에 로그인하는 데 사용됩니다. 거래 비밀번호를 대체하지 않습니다.
투자자/읽기 전용 비밀번호로 로그인했다면 거래 플랫폼에서 로그아웃한 후 거래 비밀번호로 다시 연결합니다.
거래 플랫폼 비밀번호를 다른 사람과 절대 공유하지 마십시오.
계좌 및 연결 확인하기
전체 계좌 번호와 올바른 서버가 선택되어 있는지 확인합니다.
플랫폼에 활성 연결이 표시되는지 확인합니다.
현재 활성 상태인 실거래 계좌 또는 데모 계좌를 사용하고 있는지 확인합니다.
클라이언트 포탈에서 계좌의 활성화, 인증 또는 읽기 전용 메시지를 확인합니다.
선택한 상품을 해당 계좌에서 사용할 수 있고 해당 시장이 개장되어 있는지 확인합니다.
문제를 해결한 후 플랫폼을 다시 시작하거나 다시 연결합니다.
새로 생성한 실거래 계좌의 경우 클라이언트 포탈에 표시된 활성화 요건을 완료합니다. 내부 이체로 새 계좌가 자동으로 활성화되지는 않습니다.
거래 비밀번호 재설정하기
거래 비밀번호를 모르는 경우 해당 제어 기능을 사용할 수 있을 때 클라이언트 포탈의 거래 계좌 설정을 사용하여 변경합니다. 문제가 거래 플랫폼 비밀번호에만 있는 경우 클라이언트 포탈 비밀번호를 재설정하지 마십시오.
여전히 거래할 수 없나요?
Client Portal의 서비스 허브를 통해 고객 지원 팀에 문의하여 다음 정보를 제공하십시오.
거래 계좌 번호;
플랫폼 및 서버;
상품명;
시간대를 포함한 날짜 및 시간;
표시된 정확한 오류; 그리고
자격 증명이 노출되지 않은 스크린샷.
비밀번호 또는 일회용 코드를 절대 제공하지 마십시오.