Apabila Anda telah membuat deposit tetapi mendapati baki akaun dagangan Anda menunjukkan sifar, terdapat beberapa kemungkinan penjelasan dan langkah penyelesaian masalah untuk dipertimbangkan.
Sebab Lazim Baki Sifar
Peristiwa Henti Keluar Terkini: Akaun Anda mungkin telah mengalami henti keluar, iaitu posisi ditutup secara automatik disebabkan margin yang tidak mencukupi.
Kelewatan Penyegerakan: Mungkin terdapat kelewatan singkat antara masa dana didepositkan dengan masa dana tersebut dipaparkan dalam akaun dagangan Anda.
Posisi Ditutup: Aktiviti dagangan terkini mungkin telah mengakibatkan kerugian yang mengimbangi deposit Anda.
Isu Paparan Platform: Kadangkala baki mungkin tidak dipaparkan dengan betul disebabkan isu teknikal sementara.
Bagaimanakah saya boleh menyiasat?
Semak Sejarah Dagangan:
Buka platform dagangan MT4/MT5 Anda
Navigasi ke tab atau bahagian "Sejarah"
Cari sebarang henti keluar atau posisi ditutup yang terkini
Sahkan sama ada transaksi ini menjelaskan baki sifar tersebut
Bandingkan Platform dengan Portal Pelanggan:
Semak baki yang ditunjukkan dalam platform dagangan Anda
Bandingkannya dengan baki yang dipaparkan dalam Portal Pelanggan Anda
Ingat bahawa Portal Pelanggan mungkin dikemas kini kurang kerap berbanding platform
Sahkan Status Deposit:
Sahkan bahawa deposit Anda berjaya dan tidak menunggu
Semak sama ada deposit dibuat ke akaun dagangan yang betul