Baki negatif tidak dihapuskan secara automatik atau bagi satu akaun dagangan secara berasingan. Di bawah polisi yang berkuat kuasa mulai 15 July 2026, kelayakan dinilai merentasi seluruh profil FXTRADING.com pemegang akaun.
Apakah yang perlu saya semak terlebih dahulu?
Log masuk ke Portal Pelanggan FXTRADING.com Anda.
Semak baki, ekuiti, kedudukan, pesanan tertunda dan sejarah transaksi Akaun Sebenar yang terjejas.
Semak semua akaun dan dompet lain yang layak yang dihubungkan dengan profil yang sama.
Sahkan bahawa tiada kedudukan terbuka atau pesanan tertunda dan bahawa semua deposit, pengeluaran, pindahan, penebusan dan pergerakan dana lain telah diselesaikan sepenuhnya.
Semak tindakan penghapusan atau semakan baki negatif dalam Portal Pelanggan.
Bilakah profil mungkin layak?
Gabungan ekuiti bersih merentasi semua akaun dan dompet yang layak mestilah di bawah sifar. Baki positif dan negatif digabungkan bagi pemegang akaun secara keseluruhan, maka baki negatif dalam satu Akaun Sebenar tidak dengan sendirinya menentukan kelayakan.
Pengiraan boleh merangkumi Akaun Sebenar, akaun Pengurusan Dana, akaun Dagangan Sosial, Dompet Pelaburan dan Dompet Rakan Kongsi.
Apakah yang berlaku jika penghapusan diluluskan?
Semua baki positif dan negatif yang layak yang diliputi oleh permintaan yang diluluskan ditetapkan semula kepada sifar. Anda tidak boleh meminta penghapusan untuk akaun negatif sahaja sambil mengekalkan baki positif yang layak di tempat lain dalam profil.
Aset yang dipegang sebagai Pelabur dalam dana dan amaun dalam akaun terurus Fund Manager yang bukan dana Anda sendiri tidak termasuk dalam skop penghapusan pada masa ini.
Bagaimanakah saya meminta semakan?
Jika Portal Pelanggan memaparkan tindakan penghapusan atau semakan baki negatif, bukanya dan ikuti arahan. Tindakan tersebut mungkin tidak tersedia sementara kedudukan, pesanan, transaksi, kredit, semakan pematuhan atau keadaan akaun lain masih belum diselesaikan.
Jika tindakan tersebut tidak tersedia atau sebabnya tidak jelas, hubungi Pasukan Sokongan Pelanggan kami melalui Pusat Perkhidmatan dalam Portal Pelanggan Anda atau Sembang Langsung rasmi.
Apakah yang perlu saya lakukan sementara permintaan disemak?
Jangan membuka kedudukan baharu, membuat pesanan baharu atau memulakan deposit, pengeluaran, pindahan, penebusan atau pergerakan dana lain semasa permintaan sedang dinilai. Tindakan ini boleh mengubah kelayakan atau melambatkan semakan.
Apakah maklumat yang perlu saya berikan?
profil dan nombor akaun Anda yang terjejas;
baki dan ekuiti yang dipaparkan;
status kedudukan dan pesanan tertunda;
sebarang deposit, pengeluaran, pindahan atau penebusan yang belum selesai;
status atau ralat akaun yang tepat; dan
tarikh dan masa yang berkaitan berserta zon waktu.
Jangan sekali-kali memberikan kata laluan dagangan atau kod sekali guna.
Adakah penghapusan baki negatif menggantikan pengurusan risiko?
Tidak. Dagangan berleveraj boleh mengakibatkan kerugian yang pantas dan henti keluar atau penghapusan baki negatif tidak menjamin bahawa kerugian akan dihadkan dalam setiap keadaan. Anda kekal bertanggungjawab untuk memantau kedudukan, margin dan risiko akaun.