Na FXTRADING.com, utilizamos tecnologia avançada de reconhecimento facial como medida de segurança adicional para proteger a sua conta e verificar a sua identidade. Este processo de verificação biométrica exige que conclua uma leitura facial 3D que será comparada com a fotografia constante dos documentos de identificação enviados.
Compreender a verificação por reconhecimento facial
Quando é necessário o reconhecimento facial
Poderá ser-lhe solicitado que conclua a verificação por reconhecimento facial nas seguintes situações:
Ao utilizar determinados métodos de pagamento
Durante tentativas de início de sessão suspeitas
Para transações de valor elevado
Quando solicitado pela nossa equipa de segurança
Quando solicitado, basta clicar em "Verificar agora" para iniciar o processo.
Guia passo a passo para o reconhecimento facial
Iniciar o processo: clique no botão de verificação quando solicitado
Consultar as instruções: leia atentamente as orientações apresentadas no ecrã da página para a qual foi redirecionado
Ativar o acesso à câmara: conceda permissão para utilizar a câmara do seu dispositivo, se solicitado
Concluir a leitura: siga as instruções para mover a cabeça num movimento circular, permitindo que o sistema capte o seu rosto a partir de vários ângulos
Aguardar a confirmação: o sistema irá notificá-lo de que a sua leitura foi enviada para análise
Boas práticas para uma verificação bem-sucedida
Ambiente ideal: certifique-se de que está numa área bem iluminada e com o mínimo de sombras
Fundo limpo: utilize um fundo liso, de cor clara e sem elementos que possam causar distração
Verificação individual: apenas o seu rosto deve estar visível no enquadramento
Remover obstruções: retire os óculos, chapéus, máscaras ou quaisquer objetos que cubram os traços faciais
Posicionamento correto: segure o dispositivo ao nível dos olhos, a aproximadamente 12-18 polegadas do rosto
Expressão natural: mantenha uma expressão facial neutra durante toda a leitura
Considerações importantes
Apenas o titular da conta: apenas o titular registado da conta pode concluir o reconhecimento facial. As tentativas efetuadas por outras pessoas resultarão em rejeição.
Consequências de uma verificação falhada: se o reconhecimento facial for rejeitado para um método de pagamento específico, não poderá utilizar esse método nem outros métodos que exijam reconhecimento facial. As opções de pagamento alternativas continuarão disponíveis.
Tempo de processamento: embora o processo de leitura demore apenas 1-2 minutos, a análise da verificação demora normalmente 3-7 minutos. Em casos excecionais, pode demorar até 24 horas.
Segurança e privacidade dos dados
Compreendemos a natureza sensível dos dados biométricos e utilizamos protocolos de encriptação e segurança líderes do setor. Os seus dados de reconhecimento facial são:
Armazenados de forma segura com encriptação avançada
Utilizados exclusivamente para fins de verificação
Nunca partilhados com terceiros
Tratados em conformidade com os regulamentos globais de proteção de dados
Se tiver alguma dúvida sobre o nosso processo de verificação por reconhecimento facial, contacte o nosso Centro de Serviços para obter assistência.