Ao consultar diferentes relatórios no seu Portal do Cliente, poderá notar ligeiras variações nos valores dos lucros. Isto é completamente normal e ocorre devido a mecanismos de elaboração de relatórios específicos.
Porquê a diferença?
Histórico de reembolsos: Apresenta as comissões obtidas diariamente, mas exclui montantes inferiores a 1 cêntimo
Relatório de transações de clientes: Inclui todas as comissões obtidas, mesmo as inferiores a 1 cêntimo
Esta diferença contabilística explica as pequenas discrepâncias que poderá observar entre os totais dos relatórios.
Se continuar a observar diferenças inexplicáveis no seu Histórico de reembolsos que não sejam abrangidas por esta explicação, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através de:
Enviar um pedido no Centro de Serviços
Estabelecer ligação através do Chat ao vivo
Enviar um e-mail para [email protected]