A partir de 14 July 2026, o registo de novas contas está atualmente indisponível para candidatos associados aos seguintes países:
Afeganistão
Paquistão
Quem é afetado?
O registo está indisponível quando a cidadania, o país de residência atual ou o número de telefone de registo de um candidato está associado a um dos países indicados acima.
Os clientes existentes devem utilizar o Portal do Cliente e contactar o apoio caso necessitem de ajuda com uma conta existente. Este aviso diz respeito ao registo de novas contas.
Por que motivo o registo está indisponível?
O serviço de verificação de identidade necessário para abrir uma nova conta não está atualmente disponível para estes pedidos. Não existe uma data de restabelecimento confirmada.
O que devo fazer?
Introduza corretamente os dados da sua cidadania, residência e telefone.
Não selecione outro país nem utilize os dados de contacto de outra pessoa.
Não envie repetidamente pedidos com informações diferentes.
Se considerar que a restrição foi aplicada ao seu pedido por engano, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através do Centro de Serviços no seu Portal do Cliente através do Chat ao vivo oficial ou do e-mail [email protected].
Forneça a sua cidadania e o seu país de residência reais, o erro apresentado e uma captura de ecrã com os números dos documentos e outras informações sensíveis ocultos. O apoio pode verificar a via de registo disponível, mas não pode garantir que o registo estará disponível.