สิทธิ์และวงเงินด้านล่างอธิบายเฉพาะเงื่อนไขตามระดับการยืนยัน ไม่ได้ยกเลิกข้อควบคุมธุรกรรมอื่น สิทธิ์ฝากเงินเริ่มต้นก่อนยืนยันตัวตนเสร็จขึ้นอยู่กับระดับปัจจุบัน ไม่ได้ใช้ได้กับทุกสถานะที่ยังไม่ยืนยัน และไม่แทนที่ข้อกำหนดการยืนยันที่เกิดขึ้นภายหลัง
ตรวจสอบสถานะการยืนยันปัจจุบัน
เปิดการยืนยันในพอร์ทัลลูกค้า แล้วอ่านสถานะและสิ่งที่ต้องดำเนินการในปัจจุบัน แม้เคยทำ KYC เสร็จแล้ว การอนุมัติเดิม อีเมลเก่า หรือธุรกรรมที่สำเร็จไม่ได้ยืนยันว่าสถานะยังเสร็จสมบูรณ์ ข้อกำหนดการยืนยันเพิ่มเติมอาจเปลี่ยนสถานะกลับเป็นรอดำเนินการ และอาจกระทบการถอน ฝาก หรือเพิ่มรายละเอียดการจ่ายเงินใหม่
ต้องดำเนินการ: ทำเฉพาะขั้นตอนที่ระบบร้องขอในขณะนี้ผ่านกระบวนการยืนยันที่ปลอดภัย อย่าส่งเอกสารประจำตัว หลักฐานที่อยู่ หรือภาพเซลฟีผ่านแชตทั่วไปหรืออีเมล
การส่งเอกสารไม่ได้หมายความว่าได้รับอนุมัติแล้ว ส่งแล้วหรืออยู่ระหว่างตรวจสอบ: ตรวจดูว่ามีการร้องขอให้ทำอะไรเพิ่มเติมจริงหรือไม่ อย่าส่งเอกสารเดิมซ้ำหรือสร้างกรณีซ้ำ หากมีกรณีตรวจสอบเพิ่มเติมอย่างเป็นทางการอยู่ ให้แจ้งในกรณีเดิมหนึ่งครั้งเมื่อทำตามข้อกำหนดครบแล้ว หากแจ้งแล้ว ให้รอคำแนะนำถัดไป
ปัจจุบันเสร็จสมบูรณ์และไม่มีข้อกำหนดทางการเพิ่มเติม: กลับไปยังรายการที่ต้องการทำและตรวจสอบเงื่อนไขที่เหลือ การยืนยันผ่านไม่ได้รับประกันว่าจะใช้การฝาก ถอน หรือปลายทางรับเงินใดได้
สถานะรอดำเนินการเพียงอย่างเดียวไม่ได้บอกสาเหตุหรือรายการที่ถูกจำกัด ให้ยึดข้อความทางการปัจจุบัน อย่าสรุปว่าเกิดเหตุด้านความปลอดภัยหรือการสืบสวน หากมีการตรวจสอบเพิ่มเติมที่ยังไม่สิ้นสุด การถอนที่ได้รับผลกระทบจะยังเข้าสู่การดำเนินการตามปกติไม่ได้ ฝ่ายสนับสนุนไม่สามารถข้ามหรือเร่งการตรวจสอบ และไม่รับประกันการอนุมัติหรือเวลาเสร็จสิ้น
ฉันควรทำอย่างไรหากไม่สามารถดำเนินการต่อหรือส่งการยืนยันอีกครั้งได้?
ใช้ขั้นตอนการยืนยันในพอร์ทัลลูกค้าเพื่อส่งหลักฐานยืนยันตัวตน ดำเนินการยืนยันใบหน้าหรือการมีตัวตนจริง และส่งหลักฐานยืนยันที่อยู่ โดยทำตามคำแนะนำที่แสดง
หากขั้นตอนการยืนยันไม่อนุญาตให้ส่งอีกครั้ง ให้ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลลูกค้า
เปิดศูนย์บริการจากเมนูนำทางด้านซ้าย
เลือกสร้างทิกเก็ต
เลือก การยืนยันบัญชี เลือก เอกสารยืนยันตัวตนไม่ถูกต้อง หรือ เอกสารยืนยันถิ่นที่อยู่ไม่ถูกต้อง เมื่อข้อความที่แสดงตรงกับปัญหาของคุณ มิฉะนั้นให้เลือก อื่นๆ สำหรับคำขอทั่วไปเพื่อรีเซ็ตหรือเปิดขั้นตอนการยืนยันอีกครั้ง
ขอให้ทีมสนับสนุนลูกค้ารีเซ็ตหรือเปิดขั้นตอนการยืนยันอีกครั้ง พร้อมระบุขั้นตอนที่ดำเนินการต่อไม่ได้และข้อความที่แสดงบนหน้าจอให้ครบถ้วน
ห้ามแนบหรืออัปโหลดสำเนาเอกสารยืนยันตัวตนหรือหลักฐานยืนยันที่อยู่ในทิกเก็ตนี้ และห้ามส่งผ่านอีเมลหรือแชทสด หาก FXTRADING.com ขอหลักฐานประกอบเพิ่มเติมอื่นโดยเฉพาะ ให้อัปโหลดเฉพาะเอกสารประกอบที่ร้องขอผ่านทิกเก็ตการยืนยัน หลังจากรีเซ็ตขั้นตอนแล้ว ให้กลับไปยังส่วนการยืนยันในพอร์ทัลลูกค้าและดำเนินขั้นตอนยืนยันตัวตน ใบหน้าหรือการมีตัวตนจริง หรือที่อยู่ตามที่ร้องขอ
ก่อนการยืนยันตัวตน (KYC)
ข้อจำกัดในการฝากเงิน
สิทธิ์ฝากเงินเริ่มต้นก่อนยืนยันตัวตนเสร็จสูงสุด $2,000 หรือมูลค่าเทียบเท่า ใช้ได้เฉพาะเมื่อระดับการยืนยันปัจจุบันอนุญาตเท่านั้น ไม่ใช่สิทธิ์สำหรับทุกสถานะที่ยังไม่ยืนยันหรือยืนยันไม่ครบ และไม่สามารถใช้ข้ามข้อกำหนดการยืนยันที่เกิดขึ้นภายหลังได้
อนุญาตให้เทรดเพื่อทดลองใช้แพลตฟอร์ม- หากคำสั่งฝากเงินเกินเกณฑ์มาตรฐานสำหรับการฝากเงิน จะต้องยืนยันบัญชีเพื่อดำเนินการต่อและปฏิบัติตามกฎระเบียบทางการเงิน- เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด จำนวนเงินที่ระบุในคำสั่งฝากเงินต้องตรงกับจำนวนเงินที่โอนผ่านธนาคารทุกประการ เพื่อให้ดำเนินการได้ราบรื่นยิ่งขึ้น
ข้อจำกัดในการถอนเงิน
ไม่อนุญาตให้ถอนเงินจากบัญชีที่ยังยืนยันตัวตน (KYC) ไม่เสร็จสมบูรณ์
ต้องยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนจึงจะดำเนินการตามคำขอถอนเงินได้
ข้อจำกัดในการโอนเงิน
บัญชีที่ยังยืนยันตัวตน (KYC) ไม่เสร็จสมบูรณ์ไม่สามารถรับเงินโอนจากบัญชีอื่นได้
บัญชีที่ยังยืนยันตัวตน (KYC) ไม่เสร็จสมบูรณ์ไม่สามารถโอนเงินไปยังบัญชีอื่นได้
บัญชีเทรดไม่สามารถโอนเงินไปยังกระเป๋าเงินพาร์ทเนอร์หรือบัญชีอื่นได้
หลังการยืนยันตัวตน (KYC)
ความสามารถในการฝากเงิน
เมื่อยืนยันตามข้อกำหนดปัจจุบันครบแล้ว วงเงินฝากตามระดับการยืนยันนี้จะไม่ใช้บังคับอีก แต่เงื่อนไขปัจจุบันเกี่ยวกับวิธีการ จำนวนเงิน แหล่งเงิน และความปลอดภัยยังคงใช้บังคับ การยืนยันไม่รับประกันว่าจะส่งคำขอ ดำเนินการ หรือฝากเงินสำเร็จได้
ความสามารถในการถอนเงิน
ต้องยืนยันตามข้อกำหนดปัจจุบันให้ครบ แต่ไม่ได้รับประกันการส่งคำขอ การดำเนินการ หรือการจ่ายเงินถอน โดยยังต้องผ่านเงื่อนไขปัจจุบันเกี่ยวกับแหล่งเงิน จำนวนเงินที่ถอนได้ รายละเอียดการจ่ายเงิน และความปลอดภัยด้วย
ความสามารถในการโอนเงิน
บัญชีที่ยืนยันตัวตน (KYC) แล้วสามารถรับเงินโอนได้
บัญชีที่ยืนยันตัวตน (KYC) แล้วสามารถโอนเงินไปยังบัญชีอื่นที่ยืนยันตัวตน (KYC) แล้วได้
การโอนเงินคืนสามารถดำเนินการได้เฉพาะระหว่างบัญชีที่ยืนยันตัวตน (KYC) แล้วเท่านั้น
หลักการสำคัญในการปฏิบัติตามข้อกำหนด
การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน
การโอนเงินทั้งหมดกำหนดให้ทั้งบัญชีผู้ส่งและผู้รับต้องยืนยันตัวตน (KYC)
เงินในบัญชีที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตน (KYC) ต้องคงอยู่ในบัญชีเทรดของผู้ใช้เอง
กระเป๋าเงินพาร์ทเนอร์สามารถโอนเงินคืนไปยังบัญชีที่ยืนยันตัวตน (KYC) แล้วเท่านั้น- สำหรับการฝากเงิน ห้ามแบ่งเงินที่โอนครั้งเดียวออกเป็นคำสั่งฝากเงินหลายรายการ เพื่อให้เกิดความโปร่งใสและเป็นไปตามแนวทางด้านการเงิน
การดำเนินการที่ถูกจำกัด
บัญชีที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตน (KYC) ไม่สามารถรับการโอนเงินภายนอกได้
บัญชีที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตน (KYC) ไม่สามารถโอนเงินจากกระเป๋าเงินพาร์ทเนอร์ได้
กฎเหล่านี้ช่วยให้มั่นใจว่าการเคลื่อนย้ายเงินทั้งหมดเป็นไปตามกฎระเบียบด้านการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน และป้องกันกระแสเงินที่ไม่สามารถชี้แจงได้ในระหว่างการตรวจสอบภาษี
หากการยืนยันอยู่ระหว่างดำเนินการ ถูกปฏิเสธ หรือถูกระงับ
เปิดงานยืนยันรายการที่แสดงในพอร์ทัลลูกค้า
ตรวจสอบเหตุผลที่แสดงและส่งเอกสารหรือแก้ไขข้อมูลตามที่งานนั้นร้องขอ
หากงานถูกล็อก ไม่ชัดเจน หรือไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ได้ โปรดขอให้ตรวจสอบกรณีของคุณ พร้อมแจ้งสถานะหรือข้อผิดพลาดที่แสดงและแนบภาพหน้าจอโดยซ่อนข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็น
ไม่มีวิธีที่รองรับในการข้ามข้อกำหนดการยืนยันตัวตน (KYC) สำหรับการถอนเงินหรือการโอนเงินที่ถูกจำกัด หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้า