คู่มือนี้มีไว้สำหรับลูกค้าบุคคลธรรมดา บัญชีประเภทบริษัท บัญชีร่วม หรือประเภทอื่นอาจต้องใช้กระบวนการที่แตกต่างกัน
​

อย่าส่งเอกสารยืนยันตัวตนหรือที่อยู่ผ่านแชทหรืออีเมลทั่วไปเมื่อมีส่วนควบคุมการอัปโหลดที่ปลอดภัยให้ใช้งาน

ปฏิบัติตามลำดับและป้ายกำกับที่แสดงในขั้นตอนปัจจุบันของคุณ ลูกค้าแต่ละรายอาจไม่ได้รับงานเดียวกันในลำดับเดียวกัน

ใช้แบนเนอร์หรืองานการยืนยันในพอร์ทัลลูกค้าและอ่านข้อความแจ้งให้ดำเนินการ คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนทางที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ด้วย
​

ข้อความอาจแตกต่างกัน แต่บันทึกควรระบุหนึ่งในขั้นตอนเหล่านี้:

อย่าถือว่า “ไม่ได้รับการอนุมัติ” และ “อยู่ระหว่างการตรวจสอบ” เป็นสถานะเดียวกัน

ระยะเวลาตรวจสอบขึ้นอยู่กับเอกสาร งานยืนยัน และความจำเป็นในการตรวจสอบเพิ่มเติม โปรดดูระยะเวลาโดยประมาณและข้อความแจ้งให้ดำเนินการที่แสดงสำหรับข้อมูลที่คุณส่ง

ปัญหาทั่วไปด้านคุณภาพเอกสาร ได้แก่ ภาพที่ถูกแก้ไขหรือครอบตัด ข้อมูลอ่านไม่ออก แสงสะท้อน เอกสารหมดอายุ หน้าที่ไม่ครบถ้วน หรือข้อมูลไม่ตรงกับโปรไฟล์ สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงตัวอย่าง ไม่ใช่การวินิจฉัยกรณีของคุณ

ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านภาษาที่แสดงในขั้นตอนการยืนยันที่ปลอดภัย หากจำเป็นต้องมีคำแปล ให้ส่งเอกสารต้นฉบับพร้อมคำแปลภาษาอังกฤษที่รับรองโดยโนตารีตามที่กำหนด อย่าใช้คำแปลที่จัดทำขึ้นเองหรือภาพที่แก้ไขแทนเอกสารต้นฉบับ

พอร์ทัลลูกค้าจะแสดงฟีเจอร์และธุรกรรมที่พร้อมให้ใช้งานสำหรับโปรไฟล์ของคุณ การดำเนินการยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์ไม่ได้รับประกันการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ การฝากเงิน ถอนเงิน หรือโอนเงินทุกรายการโดยอัตโนมัติ เนื่องจากข้อกำหนดอื่นด้านผลิตภัณฑ์ การชำระเงิน ความปลอดภัย หรือบัญชีอาจยังคงมีผลบังคับใช้

ไม่ใช่ ใบเสร็จการฝากเงินหรือ TXID ของสกุลเงินดิจิทัลเป็นหลักฐานการชำระเงิน ไม่ใช่ POI (หลักฐานยืนยันตัวตน) หรือ POA (หลักฐานยืนยันที่อยู่) โปรดดำเนินการตามบันทึกการฝากเงินหรือคำขอหลักฐานการชำระเงินที่เกี่ยวข้องแทน